Aeropuerto de Barcelona - El Prat
Consigna del aeropuerto de Barcelona, objetos perdidos y servicios
El aeropuerto de Barcelona tiene una consigna de equipajes en cada una de sus dos terminales, en la planta 0: abierta 24 horas en la T1 y de 6 h a 22 h en la T2. También encontrarás wifi gratis y sin límite de tiempo, oficinas de cambio de moneda, farmacias, asistencia gratuita para personas con movilidad reducida y servicios para familias. Si se pierde tu equipaje, se encarga el agente de handling de tu aerolínea.
Consigna en la planta 0 de las dos terminales, 24 horas en la T1 y de 6 h a 22 h en la T2, y todos los servicios útiles del aeropuerto.
- Consigna de la T1 abierta 24 horas
- Equipaje perdido: a quién llamar
- Wifi gratis y sin límite de tiempo
De un vistazo
Los servicios del aeropuerto de Barcelona en resumen
| Consigna T1 | 24 horas, planta 0 |
|---|---|
| Consigna T2 | De 6 h a 22 h, planta 0 |
| Equipaje perdido | Mostrador del agente de handling de tu aerolínea, en la sala de recogida de equipajes |
| Objetos perdidos | Oficina de Aena en la T1, planta 1, de lunes a sábado de 8 h a 18 h |
| Wifi | Gratis y sin límite de tiempo, red «Airport Free Wifi Aena» |
| Cambio de moneda | Una oficina abierta 24 horas en cada terminal |
| Farmacias | En la T1 (planta 1, llegadas) y en la T2 (planta 0, salidas), antes de los controles |
| Movilidad reducida | Asistencia gratuita de Aena, que hay que reservar al menos 48 h antes de la salida |
| Familias | Préstamo gratuito de carritos de bebé y de carritos portaequipajes con silla para bebé |
Fuente: Aena, gestor del aeropuerto, noviembre de 2026.
Dejar el equipaje
Consigna de equipajes del aeropuerto de Barcelona: T1 y T2
Hay dos opciones para dejar el equipaje en el aeropuerto. La consigna oficial tiene un mostrador atendido por personal en la planta 0 de cada terminal: la de la T1 no cierra nunca, y es la que te interesa para un vuelo de noche o a primera hora de la mañana. Para visitar la ciudad sin maletas, o para que te las lleven, mira también Bags&Go, justo debajo.
| Terminal 1 | Abierta 24 horas, planta 0 |
|---|---|
| Contacto T1 | +34 938 307 773 · [email protected] |
| Terminal 2 | De 6 h a 22 h, planta 0 |
| Contacto T2 | [email protected] |
| Precios | Aena no los publica: pregunta la tarifa en el mostrador o por e-mail antes de ir |
| Entre las dos | Lanzadera gratuita T1-T2 24 horas: puedes llevar el equipaje a la T1 si la consigna de la T2 está cerrada |
Fuente: Aena, equipajes, noviembre de 2026.
Consigna y entrega
Bags&Go: dejar el equipaje en la T1 o que te lo lleven
Para visitar Barcelona sin maletas, el servicio privado Bags&Go recoge tu equipaje en la Terminal 1, lo guarda y después te lo devuelve o te lo lleva al hotel o al puerto de cruceros. Se reserva online, a precio fijo.
Consigna
Guardar tu equipaje durante el día
- 6 € por maleta y día, mínimo 24 € (hasta 4 maletas);
- punto de encuentro en la Terminal 1, planta 0, andén 33 de los autobuses, delante de la parada de la lanzadera verde T1-T2;
- entrega y recogida entre las 7:00 y las 19:30;
- seguro incluido, sin límite de tamaño ni de peso.
Desde la Terminal 2, la lanzadera gratuita te lleva al punto de encuentro de la T1.
Entrega
Que te lleven el equipaje al hotel o al puerto
- 12 € por maleta, mínimo 24 € (hasta 2 maletas);
- recogida en la Terminal 1 y entrega el mismo día en los hoteles del centro, en un plazo de 2 a 4 horas;
- también se puede entregar en las terminales de cruceros, para encadenar un vuelo y un embarque;
- seguimiento de tu vuelo: si se retrasa, la recogida se aplaza;
- hay que reservar como muy tarde la víspera, antes de medianoche.
Con las manos libres
Visita Barcelona sin maletas
Deja tu equipaje en la Terminal 1 al llegar y recógelo en el aeropuerto, en tu hotel o en el puerto. En los dos sentidos, a precio fijo y con seguro incluido.
Antes de dejarlo
¿Cuánto cuesta la consigna y qué hacer si está cerrada?
Ni Aena ni la empresa que gestiona la consigna oficial del aeropuerto publican una tabla de precios, un tamaño máximo o una duración máxima de depósito. Las tarifas que circulan por internet no coinciden entre sí: lo más seguro es escribir al mostrador de tu terminal antes del viaje, sobre todo para un objeto voluminoso como una bicicleta o una tabla. Bags&Go, en cambio, sí publica sus precios: 6 € por maleta y día, mínimo 24 €.
La T2 cierra a las 22 h
Si aterrizas en la T2 después de las 22 h, o si tu vuelo sale antes de las 6 h, deja o recoge tu equipaje en la T1: la lanzadera gratuita entre las terminales funciona toda la noche. Tienes los detalles de la lanzadera en nuestra página llegadas, salidas y terminales.
Dejar el equipaje en la ciudad
Para aprovechar el último día en Barcelona, evita la ida y vuelta al aeropuerto: Bags&Go también guarda equipaje en la ciudad y puede llevarlo al aeropuerto antes de tu vuelo (sus puntos en la ciudad). Otras redes de consignas privadas ofrecen depósitos en comercios y hoteles asociados, y la estación de Sants tiene su propia consigna.
Bags&Go es un servicio privado, independiente de Aena; tarifas consultadas en bagsandgo.com el 5 de noviembre de 2026. Aena no menciona ningún servicio de plastificado de equipajes en sus páginas de servicios. Una tienda de maletas de la T1 (planta 3, salidas, de 6:00 a 21:30) vende maletas, candados y cargadores.
A la llegada
Equipaje perdido o retrasado en el aeropuerto de Barcelona: ¿a quién llamar?
Una maleta que no sale en la cinta se reclama antes de salir de la sala de recogida de equipajes, en el mostrador del agente de handling que trabaja para tu aerolínea. Aena no se ocupa del equipaje perdido.
La sala de recogida de equipajes está en zona restringida a los pasajeros: haz la reclamación allí mismo, antes de salir. Guarda tu tarjeta de embarque y el resguardo de la etiqueta del equipaje que te dieron en la facturación. Para un objeto olvidado en el avión, Aena también remite a la aerolínea; para un objeto perdido en la terminal, a su oficina de objetos perdidos, más abajo.
Según tu aerolínea
¿Quién gestiona el equipaje de tu aerolínea en Barcelona?
South Europe Ground Services: +34 900 111 342. Mostradores en la T1, planta 1, sala de recogida de equipajes y pasillo del puente aéreo Barcelona-Madrid. También atiende a Air Nostrum y BA Cityflyer.
Ryanair: +34 932 596 252 en la T2A, +34 932 596 251 en la T2B. Mostradores en la planta 0 de las salas de recogida de equipajes de la T2A y la T2B.
Hay agentes que recorren la sala de recogida de equipajes de la T2C. E-mail: [email protected].
Groundforce: +34 93 293 06 48. Mostradores en la T1 (planta 1) y en las salas de la T2A y la T2B (planta 0). Groundforce atiende a cerca de 70 aerolíneas: la lista completa está en la página de equipajes de Aena.
Menzies Aviation: [email protected]. Mostradores en la T1 (planta 1) y en las salas de la T2B y la T2C (planta 0). También atiende a Avianca, LATAM, Egyptair, SKY Express y Tunisair.
Aviapartner: +34 655 32 20 37, [email protected]. Mostradores en la T1 (planta 1) y en la T2B (planta 0). También atiende a Aegean, Air Cairo, Cyprus Airways y Blue Bird Airways.
Hay agentes que recorren la sala de recogida de equipajes.
Perdido en la terminal
Objetos perdidos del aeropuerto de Barcelona
Un objeto olvidado en la terminal se reclama en la oficina de objetos perdidos de Aena.
| Dónde | Terminal 1, planta 1, vestíbulo de llegadas |
|---|---|
| Horario | De lunes a sábado, de 8 h a 18 h |
| Cerrado | Domingos y festivos |
| Teléfono | +34 932 596 440 |
| [email protected] |
Fuente: Aena, objetos perdidos, noviembre de 2026. Si te has dejado algo en el avión, contacta con la aerolínea.
Siempre conectado
Wifi gratis y carga del móvil en el aeropuerto de Barcelona
Conectarse al wifi
La red «Airport Free Wifi Aena» es gratuita en las dos terminales.
- Conéctate a la red Airport Free Wifi Aena
- Introduce tu e-mail en la página de acceso, o tu cuenta de Aena Club
- Tienes 15 minutos de internet para validar el e-mail que recibes
- Después, la conexión no tiene límite de tiempo
Cargar el móvil
Aena ha instalado mesas y puntos de carga con enchufes, abiertos a todos los pasajeros.
- T1, planta 1: zonas de embarque A, B y C, Sky Center, sala de equipajes
- T1, planta 3: zonas de embarque D y E
- T2, planta 1: zonas de embarque R, S y W-Y
- Dos zonas de descanso con enchufes frente a las puertas B de la T1
Dinero
Cambio de moneda, cajeros y devolución del IVA en el aeropuerto de Barcelona
Las dos terminales tienen cajeros, una oficina bancaria y oficinas de cambio de moneda, una de ellas abierta día y noche en cada terminal.
| Cambio 24 horas | T1: oficina en zona pública · T2: oficina de salidas de la T2B |
|---|---|
| Otras oficinas de cambio | Salas de equipajes, Sky Center y zonas D y E en la T1; T2A, T2C y zona U-W en la T2, con horarios más cortos |
| Cajeros | T1: vestíbulo de facturación (planta 3), zonas B, D y Sky Center · T2: facturación de la T2B, zonas S y U |
| Banco en la T1 | Caixabank, planta 1, La Plaza, de 7:30 a 22:00 todos los días |
| Banco en la T2 | Caixabank, T2B, planta 0, vestíbulo de llegadas, de 8:30 a 14:30 |
| Devolución del IVA (tax free) | Quioscos DIVA y oficina de sellado de facturas en la T1, planta 3, vestíbulo de facturación, 24 horas |
Fuentes: Aena, cambio de moneda, bancos y cajeros y devolución del IVA, noviembre de 2026.
Salud y asistencia
Farmacias, atención médica y asistencia PMR en el aeropuerto
Farmacias y atención médica
- Farmacia de la T1: planta 1, llegadas, zona pública, de 7:00 a 20:30
- Farmacia de la T2: planta 0, salidas, zona pública, de 8:30 a 20:00 (sábados hasta las 15:00)
- Parafarmacias después de los controles: T1 zona C (4:30-20:45), T2 zona U (6:00-22:00)
- Servicio médico en las dos terminales, y 47 desfibriladores
Asistencia a personas con movilidad reducida
Aena ofrece asistencia gratuita desde el punto de encuentro hasta tu asiento en el avión, y a la llegada hasta la salida.
- Resérvala al menos 48 h antes de la salida, con la aerolínea o en aena.es
- Por teléfono: +34 91 321 10 00, de 7 h a medianoche
- Llega al aeropuerto 2 h 30 min antes del vuelo y al punto de encuentro, al menos 2 h antes
- Puntos de encuentro en los parkings, frente a las terminales y en la estación
Avisa también a la aerolínea. La asistencia dentro del aeropuerto es la de Aena, pero cada aerolínea fija sus normas para transportar una silla de ruedas o un scooter eléctrico: compruébalas al reservar.
Con niños
Viajar en familia por el aeropuerto de Barcelona
- Carritos de bebé: préstamo gratuito en las zonas de embarque Schengen, para devolver en el Sky Center de la T1 o en la zona S de la T2.
- Carritos portaequipajes con silla para bebé (tipo Maxi-Cosi): préstamo gratuito en las dos terminales, según disponibilidad: se piden en los puntos de información de Aena.
- Salas de lactancia: dos en la T1, en las zonas C y E, con sillones, cambiadores, microondas y zona de juegos.
- Control de seguridad: acceso prioritario gratuito para familias con niños en las dos terminales.
- Zonas infantiles: varias, alrededor de las zonas de embarque de la T1 y la T2.
Fuente: Aena, familias, noviembre de 2026.
Mientras esperas
Duchas, descanso, terrazas y carritos
Duchas: en la T1, el espacio Sleep & Fly (planta 1) alquila habitaciones por noches, por días o para una ducha de una hora, 24 horas. Las salas VIP Pau Casals, Joan Miró y Canudas también tienen duchas. Tienes los detalles en nuestras páginas salas VIP y dormir y hacer escala en el aeropuerto.
Terrazas: tres terrazas al aire libre en la zona de embarque, dos en la T1 y una en la T2, con restaurante, zona para mascotas y zona de fumadores. Dónde fumar exactamente: mira la zona de fumadores del aeropuerto.
Carritos portaequipajes: repartidos por todas las terminales, y señalados en el plano de Aena. Un servicio de maleteros (Transeaba, +34 662 165 738) también puede llevarte las maletas de la cinta a tu coche.
Fuente: Aena, otros servicios y Air Rooms, noviembre de 2026.
Para tener a mano
Teléfonos útiles del aeropuerto de Barcelona
| Información de Aena | +34 913 211 000 |
|---|---|
| Objetos perdidos | +34 932 596 440 (lunes a sábado, 8 h-18 h) |
| Consigna T1 | +34 938 307 773 |
| Asistencia PMR | +34 91 321 10 00 |
| Policía (comisaría 24 horas) | +34 932 596 832 |
| Emergencias | 112 |
| Información turística | Oficinas de la Generalitat en la T1 y la T2, de 8:30 a 19:30 |
Fuente: Aena, noviembre de 2026.
Con el equipaje ya recogido
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El aeropuerto de Barcelona
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Tus preguntas
Consigna y servicios del aeropuerto: preguntas frecuentes
Sí. Cada terminal tiene una consigna atendida por personal, en la planta 0: la de la T1 abre 24 horas y la de la T2, de 6 h a 22 h. El servicio privado Bags&Go también guarda tu equipaje, con punto de encuentro en la T1, y puede llevártelo al hotel o al puerto.
Para la consigna oficial, Aena no publica las tarifas, y los precios que se encuentran por internet no coinciden: pregunta en el mostrador o escribe a [email protected] para la T1 y a [email protected] para la T2. Bags&Go publica 6 € por maleta y día, mínimo 24 €.
Ve a la T1: su consigna no cierra nunca. La de la T2 cierra de 22 h a 6 h. La lanzadera gratuita entre las terminales funciona toda la noche, cada 10 minutos aproximadamente.
Haz la reclamación antes de salir de la sala de recogida de equipajes, en el mostrador del agente de handling de tu aerolínea: South Europe Ground Services para Vueling e Iberia, el mostrador de Ryanair en la T2A o la T2B, Menzies para easyJet en la T2C. Guarda el resguardo de la etiqueta del equipaje.
En la T1, planta 1, vestíbulo de llegadas. La oficina de Aena abre de lunes a sábado de 8 h a 18 h y cierra domingos y festivos: +34 932 596 440, [email protected]. Un objeto olvidado en el avión se reclama a la aerolínea.
Sí. Conéctate a la red «Airport Free Wifi Aena» con tu e-mail: tienes 15 minutos para validar el mensaje que recibes y después la conexión no tiene límite de tiempo.
En las oficinas de Global Exchange de las dos terminales. Una oficina abre 24 horas en la T1, en zona pública, y otra en las salidas de la T2B. Hay cajeros en los vestíbulos de facturación y en las zonas de embarque.
Sí, una en cada terminal, antes de los controles: en la T1, en la planta 1 de llegadas, de 7:00 a 20:30, y en la T2, en la planta 0 de salidas. Después de los controles hay parafarmacias en la zona C de la T1 y en la zona U de la T2.
Reserva la asistencia gratuita de Aena al menos 48 h antes de la salida, con tu aerolínea, en aena.es o en el +34 91 321 10 00. El día del vuelo, preséntate en el punto de encuentro al menos 2 h antes de la salida.
Sí, gratis, en las zonas de embarque Schengen. Aena también presta carritos portaequipajes con silla para bebé en las dos terminales, según disponibilidad.
Sí, en la T1: el espacio Sleep & Fly, en la planta 1, ofrece una ducha de una hora, 24 horas. Las salas VIP Pau Casals, Joan Miró y Canudas también tienen duchas, para sus clientes.
Aena no indica que haya taquillas automáticas: la consigna es un mostrador atendido por personal, en la planta 0 de cada terminal, abierto 24 horas en la T1 y de 6 h a 22 h en la T2.
En una consigna de la ciudad, para aprovechar el último día sin volver al aeropuerto. Bags&Go guarda tu equipaje en la ciudad y puede llevarlo al aeropuerto antes de tu vuelo; otras redes privadas ofrecen depósitos en comercios y hoteles asociados, y la estación de Sants tiene su propia consigna.