Aeropuerto de Barcelona FAQ
Preguntas frecuentes sobre el aeropuerto de Barcelona
FAQ: Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el aeropuerto de Barcelona el Prat.
El aeropuerto de Barcelona el Prat ofrece muchos servicios. Aquí hay una lista de respuestas que pueden ayudarle.
Nuestro consejo: ¿Su vuelo sale muy temprano del aeropuerto de Barcelona-El Prat? ¿Viajeros en tránsito? Aquí tiene algunos consejos e información para ayudarle a reservar fácilmente su hotel en el aeropuerto de Barcelona.
¿Cuál es el código del aeropuerto de Barcelona?
El código que identifica al aeropuerto de Barcelona es BCN. Tres pequeñas letras que encontrará en sus billetes de avión y en muchos otros documentos.
¿Cuáles son las terminales del aeropuerto?
En la actualidad existen dos grandes terminales en el aeropuerto de Barcelona, la T1 y la T2.
El terminal T2 se compone de tres terminales denominados: T2a, T2b y T2c.
Encuentra aquí la lista de compañías aéreas según su terminal y aquí todos los transportes para ir al centro de Barcelona.
Traslado de una terminal a otra del aeropuerto
Ir de una terminal del aeropuerto de Barcelona a otra es muy fácil: basta con tomar el autobús gratuito que pasa cada 10 minutos.
Traslado T1-T2
Cada 6 ó 7 minutos circula un autobús entre la terminal T2 con llegadas (P0) y salidas (P3) y la terminal T1. El viaje dura aproximadamente 10 minutos.
Autobús de enlace desde la estación de RENFE a la T1-T2
La lanzadera de autobuses coincide con la llegada de los trenes (cada 30 minutos). Un autobús conecta la estación de Renfe de la T2 con las salidas (P3) de la T1. El viaje dura aproximadamente 10 minutos.
Autobús de ida y vuelta a los aparcamientos de larga duración de las terminales T1 y T2
Desde las 7 de la mañana hasta la medianoche, hay un autobús que va y viene de los aparcamientos de larga duración de las terminales T1 y T2, cada 12 minutos para la T1 y cada 10 minutos para la T2. Este servicio también está disponible por la noche, pero bajo petición.
¿Dónde están los puntos de información del aeropuerto de Barcelona?
Si tiene alguna pregunta antes de su partida e incluso antes de llegar al aeropuerto, no dude en ponerse en contacto con este servicio de información general por teléfono o correo electrónico:
Teléfonos de información: 902 404 704 / (+34)91 321 10 00
Email: [email protected]
Hay puntos de información en ambas terminales del aeropuerto, aquí están sus ubicaciones:
Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación
Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D
Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo
Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B (arriba)
Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B
Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B (final)
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T2 B. Piso 0: Sala de grabación
Terminal T2. Piso 1. Superficie de carga W
Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque Y
Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque S
¿Dónde está la oficina de turismo en el aeropuerto?
La Oficina de Turismo se encuentra en las dos terminales T1 y T2. Aquí es donde encontrarlos:
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T2 B. Piso 0. sala de llegadas
Fax: +34 934 784 736 / 934 780 568
Teléfono T1: +34 933 788 175
Teléfono T2: +34 933 788 149
E/mail: [email protected]
¿Está abierto por la noche el aeropuerto de Barcelona?
Sí, el aeropuerto de Barcelona está abierto las 24 horas del día durante todo el año. Esto significa que las personas en tránsito, que llegan tarde y salen temprano, pueden esperar dentro del aeropuerto.
Recuerde que Sleep&Fly ofrece alojamiento nocturno en la terminal T1.
¿Dónde dormir en el aeropuerto de Barcelona?
Usted puede dormir en el aeropuerto, las Air Rooms están previstas para este fin. Son habitaciones elegantes y funcionales para pasar una noche o unas horas en el aeropuerto.
Son perfectas para una noche. Uso de un día (6 horas máximo) con ducha. Abierto las 24 horas del día, los 365 días del año.
Información telefónica: +34 933 758 600
También puede encontrar un hotel en el Aeropuerto de Barcelona y varios más en sus alrededores en esta página, una buena solución cuando su avión sale muy temprano por la mañana.
Parking - ¿Dónde aparcar en el aeropuerto de Barcelona?
Encuentre en nuestra página sobre el estacionamiento en el aeropuerto donde encontrará toda la información que necesita para el estacionamiento a corto o largo plazo de su vehículo.
Transporte / traslados / bus lanzadera
¿Cómo llegar en autobús desde el Aeropuerto a Barcelona? Lea nuestro informe especial.
El Barcelona Pass incluye el acceso prioritario sin colas a la Sagrada Familia, el Parque Güell y un billete para el autobús turístico de múltiples paradas. ¡Resérvela hoy mismo!
Facturación de equipaje y check-in
¿Dónde se facturan las diferentes compañías aéreas?
Encuentre su compañía y terminal en esta página.
Una vez en la terminal, las indicaciones para encontrar las zonas de facturación son muy claras y, a continuación, las zonas de embarque.
Equipaje
¿Dónde encontrar su equipaje después de su llegada?
Encontrará su equipaje siguiendo las instrucciones tan pronto como salga de su avión. Siempre está en la misma terminal justo antes de su salida a las áreas públicas. Está muy bien indicado
¿Existe un servicio de guarda maletas?
En efecto, hay un servicio de consigna de equipajes situado en la Terminal 1 y en la Terminal T2b, cerca de la sala de llegadas. El precio de un depósito de 24 horas es de 4,50€ para una taquilla grande, 4€ para una mediana y 3,50€ para una pequeña.
La transferencia de la consigna al almacén a largo plazo cuesta 36€ y el almacenaje en este lugar es de 1,80€ por día
Equipaje extraviado: ¿Dónde puedo denunciar la pérdida de equipaje?
¿Dónde puedo encontrar el equipaje perdido en el aeropuerto de Barcelona?
Usted puede denunciar la pérdida de equipaje o encontrarlo llamando al servicio de equipaje extraviado del aeropuerto:
Servicio de equipajes perdidos del aeropuerto de Barcelona
Teléfono: +34 932 930 648
Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes
Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Utilizando el servicio de equipaje extraviado de cada aerolínea:
Manipulación Iberia
Teléfono: +34 901 111 342
Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes
Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid
Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Manipulación de Lesma
Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Menzies Aviation - Easyjet
Teléfono: +34 932 984 562
Terminal T2 C. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Menzies Aviation-Noruego
Teléfono: +34 932 984 737
Correo electrónico: [email protected]
Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Manipulación Swissport
Teléfono: +34 678 700 046
Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes
Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Vueling
Teléfono: +34 902 486 648
Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes
¿Hay servicio de Wifi en el aeropuerto?
El servicio wifi del Aeropuerto de Barcelona es ofrecido por Aena cuando te conectas a la red 'AIRPORT FREE WIFI AENA'. Puede registrarse por correo electrónico, Facebook, LinkedIn o "Aena Club Cliente". La conexión es rápida, no requiere códigos y ofrece a los usuarios la posibilidad de conectar varios dispositivos.
Atención al cliente: +900 928 053
Correo electrónico : [email protected]
¿Se puede fumar en la Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto de Barcelona?
Hay una zona de fumadores en la terminal T1 del aeropuerto de Barcelona. Después del check-in y del área de control de seguridad, diríjase a su derecha, encontrará una gran área al aire libre con un bar. En esta área, se permite fumar. El lugar es muy agradable incluso para los no fumadores para hacer un breve descanso al sol.
En la Terminal 2 no hay zona de fumadores. Sólo se puede fumar fuera del edificio, antes del check-in o después de la llegada
Pasajeros con movilidad reducida
No olvide solicitar el servicio de asistencia para personas con movilidad reducida con al menos 48 horas de antelación.
Recuerde que siempre debe comunicar sus necesidades a la aerolínea para asegurar su asiento en el avión.
El Aeropuerto de Barcelona también dispone de una línea telefónica de atención al cliente que atenderá sus necesidades de movilidad reducida las 24 horas del día.
Teléfono 902 404 704 / (+34)91 321 10 00
IVA
¿Dónde puedo solicitar la devolución del IVA para los ciudadanos extracomunitarios?
Aduanas ubicadas en la Terminal 1 y Terminal T2b en el hall de llegadas
Moneda - Cambio
¿Dónde puedo cambiar moneda extranjera?
Sí - Puede cambiar en los bancos ubicados en los pasillos públicos de las terminales 1 y 2.
En los mismos lugares se pueden encontrar máquinas automáticas de cambio:
Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación
Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D. No hay salidas de Schengen
Terminal T1. Piso 1. Sky Centre. Salidas Schengen
Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes
Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes
Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque U-W
Cajeros automáticos se encuentran en estos lugares:
Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación
Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo
Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T2 B. Piso 0: Sala de registro
Terminal T2 B. Piso 0. sala de llegadas
Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque S
Servired (Bankia)
Terminal T1. Piso 3. Área de grabación
Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid
Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Servired (Caixabank)
Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación
Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D
Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid
Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T2 B. Piso 0. sala de registro
Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque U
Las oficinas bancarias ubicadas en ambas terminales están abiertas de 07.00 a 23.00 todos los días.
Todos los demás servicios del aeropuerto
Para satisfacer plenamente las necesidades de visitantes y pasajeros, las terminales del aeropuerto de Barcelona ofrecen los siguientes servicios:
1. Servicios las 24 horas del día, durante todo el año.
2. Medios de transporte sofisticados
3. Parking público para vehículos abierto las 24 horas del día.
4. Carros portaequipajes.
5. Servicio de asistencia pública e información:
- Información de vuelo (horarios, puertas de embarque, etc.)
- Información sobre el acceso y transporte al aeropuerto y dentro del mismo (autobús, taxi, tren, etc.)
- Información a los servicios y equipamientos aeroportuarios.
- Adaptación de equipos para discapacitados.
- Ayuda de emergencia
6. Zona comercial con tiendas y restaurantes
7. Servicio de primeros auxilios.
8. Servicio de objetos perdidos / denuncia de pérdidas
9. Consigna de equipaje
10. Seguridad de terminales: detectores de metales, equipos de inspección de equipajes, etc.
11. Información a los pasajeros sobre sus derechos
Información práctica:
- Todos los traslados, incluido el transporte del aeropuerto al centro de Barcelona o de vuelta al aeropuerto de Barcelona desde el centro de la ciudad.
- Llegadas y salidas del aeropuerto de Barcelona
- Parking aeropuerto de Barcelona
- Alquiler coche Aeropuerto Barcelona
- Aeropuerto Barcelona Girona
- Aeropuerto de Reus