Perguntas frequentes sobre o aeroporto de Barcelona
FAQ: respostas às perguntas mais frequentes sobre o aeroporto de Barcelona El Prat.
O aeroporto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat oferece muitos serviços.
Aqui está uma lista de respostas que podem ajudar você:
Qual é o código do aeroporto de Barcelona?
O código do aeroporto de Barcelona é BCN. Três letrinhas que você encontrará nos seus bilhetes de avião e em muitos outros documentos.
Quantos terminais tem o aeroporto de Barcelona?
O aeroporto de Barcelona tem hoje dois grandes terminais: T1 e T2.
O Terminal T2 reúne três terminais, chamados T2a, T2b e T2c.
Veja aqui a lista das companhias aéreas por terminal e a lista dos transportes para ir a Barcelona.
Traslado entre os terminais do aeroporto
Ir de um terminal do aeroporto de Barcelona ao outro é muito fácil: basta pegar o ônibus gratuito, que passa a cada 10 minutos.
Ônibus T1-T2
A cada 6 ou 7 minutos um ônibus circula entre o terminal T2, com as chegadas (P0) e as partidas (P3), e o terminal T1. O trajeto leva cerca de 10 minutos.
Ônibus da estação de trem RENFE até o T1-T2
O ônibus coincide com a chegada dos trens (a cada 30 minutos). Um ônibus liga a estação Renfe do T2 às partidas (P3) do T1. O trajeto leva cerca de 10 minutos.
Ônibus de e para os estacionamentos de longa duração dos terminais T1 e T2
Um ônibus circula de e para os estacionamentos de longa duração dos terminais T1 e T2 das 7h à meia-noite, a cada 12 minutos para o T1 e a cada 10 minutos para o T2. Esse serviço também funciona à noite, mas sob demanda.
Onde ficam os pontos de informação no aeroporto de Barcelona?
Se você tiver dúvidas antes da partida, e mesmo antes de chegar ao aeroporto, não hesite em contatar este serviço de informações gerais por telefone ou e-mail:
Telefone do ponto de informação: (+34) 91 321 10 00
E-mail: [email protected]
Há pontos de informação nos dois terminais do aeroporto; estas são as localizações:
Terminal T1. Piso 3. Sala de check-in
Terminal T1. Piso 3. Área de embarque D
Terminal T1. Piso 1. Sky Centre
Terminal T1. Piso 1. Área de embarque B (início)
Terminal T1. Piso 1. Área de embarque B
Terminal T1. Piso 1. Área de embarque B (fim)
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T2 B. Piso 0. Sala de check-in
Terminal T2. Piso 1. Área de embarque W
Terminal T2. Piso 1. Área de embarque Y
Terminal T2. Piso 1. Área de embarque S
Onde fica o posto de turismo no aeroporto?
O posto de turismo fica nos dois terminais, T1 e T2. Veja como encontrá-los:
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T2 B. Piso 0. Saguão de chegadas
Fax: +34 934 784 736 / 934 780 568
Telefone T1: +34 933 788 175
Telefone T2: +34 933 788 149
E-mail: [email protected]
O aeroporto de Barcelona funciona de noite?
Sim, o aeroporto de Barcelona funciona 24 horas por dia, todo o ano. Isso significa que quem está em trânsito, chega tarde e parte cedo pode esperar dentro do aeroporto.
Lembre-se de que o Sleep&Fly oferece hospedagem para passar a noite no terminal T1.
Onde dormir no aeroporto de Barcelona?
É possível dormir no aeroporto: existem quartos preparados para isso. São quartos elegantes e funcionais para passar uma noite ou algumas horas no aeroporto.
São perfeitos para uma noite. Também há uso diurno (máximo de 6 horas) com chuveiro. Abertos 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Telefone de informações: +34 933 758 600
Você também pode encontrar um hotel no aeroporto de Barcelona e nos arredores nesta página, uma boa solução quando o seu avião sai de manhã cedo.
Estacionamentos - onde estacionar o carro no aeroporto de Barcelona?
Encontre todas as informações necessárias para o estacionamento de curta ou longa duração no nosso dossiê Estacionamento no aeroporto.
Estacionamentos de longa duração com desconto no aeroporto de Barcelona
Transporte / traslado / ônibus
Saiba como chegar a Barcelona de ônibus a partir do aeroporto. Leia o nosso dossiê.
O "Barcelona Pass" é um pacote fantástico que combina acesso prioritário à Sagrada Família e ao Parque Güell, além de um bilhete para o ônibus turístico oficial Hop-On Hop-Off de Barcelona. Reserve agora!
Onde é feito o check-in das diferentes companhias aéreas?
Encontre a sua companhia e o seu terminal nesta página.
Uma vez no local, a sinalização é muito clara para encontrar as áreas de check-in e as áreas de embarque.
Onde os passageiros encontram a sua bagagem depois da chegada?
Você encontrará a sua bagagem seguindo a sinalização assim que sair do avião. Fica sempre no mesmo terminal, pouco antes da saída para as áreas públicas, e é muito bem indicado.
Existe serviço de guarda-volumes?
Sim, há um serviço de guarda-volumes no Terminal 1 e no Terminal T2b, perto do saguão de chegadas. O preço de 24 horas é de 4,50 € para um armário grande, 4 € para um armário médio e 3,50 € para um armário pequeno.
A transferência do depósito para o armazém de longa duração custa 36 € e a guarda nesse local é de 1,80 € por dia.
Onde posso perguntar sobre a minha bagagem extraviada?
Nos balcões Lost and Found que as companhias aéreas disponibilizam aos passageiros, nas áreas de retirada de bagagem.
Equipe de bagagem do aeroporto de Barcelona
Telefone: +34 932 930 930 648
Terminal T1. Piso 1. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2 A. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2 B. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Pelo serviço de bagagem extraviada de cada companhia aérea:
Handling Iberia
Telefone: +34 901 111 342
Terminal T1. Piso 1. Sala de retirada de bagagem
Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madri
Terminal T2 A. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2 B. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Lesma Handling
Terminal T2 A. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2 B. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Menzies Aviation - Easyjet
Telefone: +34 932 984 562
Terminal T2 C. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Menzies Aviation - Norwegian
Telefone: +34 932 984 737
E-mail: [email protected]
Terminal T2 B. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Swissport Handling
Telefone: +34 678 700 046
Terminal T1. Piso 1. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2 A. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2 B. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Vueling
Telefone: +34 902 486 648
Terminal T1. Piso 1. Sala de retirada de bagagem
Existe wi-fi no aeroporto?
O serviço de wi-fi do aeroporto de Barcelona é oferecido pela Aena quando você se conecta à rede "AIRPORT FREE WIFI AENA". É possível se registrar por e-mail, Facebook, LinkedIn ou "Aena Club Cliente". A conexão é rápida, não exige códigos e permite registrar vários dispositivos.
Atendimento ao cliente: +900 928 053
E-mail: [email protected]
É permitido fumar nos terminais 1 e 2 do aeroporto de Barcelona?
Há uma área para fumantes no T1 do aeroporto de Barcelona: depois do check-in e da zona de controle de segurança, vá à sua direita e você encontrará uma grande área ao ar livre com um bar. Nessa área é permitido fumar.
No Terminal 2, só é permitido fumar fora do edifício, antes do check-in ou depois da sua chegada.
Pessoas com mobilidade reduzida
Lembre-se de solicitar os serviços de assistência a pessoas com mobilidade reduzida com pelo menos 48 horas de antecedência.
Lembre-se também de que é preciso informar sempre as suas necessidades à companhia aérea para garantir o seu lugar no avião.
O aeroporto de Barcelona também dispõe de uma linha de atendimento para as necessidades de mobilidade reduzida 24 horas por dia.
Telefone 902 404 704 / (+34) 91 321 10 00.
IVA
Onde os cidadãos de fora da União Europeia podem pedir a devolução do IVA?
Nos postos aduaneiros do Terminal 1 e do Terminal T2b, no saguão de chegadas.
Onde posso trocar moeda estrangeira?
Sim - os bancos situados nos saguões públicos dos terminais 1 e 2 fazem câmbio.
Nos mesmos locais existem máquinas automáticas de câmbio:
Terminal T1. Piso 3. Sala de check-in
Terminal T1. Piso 3. Área de embarque D. Partidas não-Schengen
Terminal T1. Piso 1. Sky Centre. Partidas Schengen
Terminal T1. Piso 1. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2 A. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2 B. Piso 0. Sala de retirada de bagagem
Terminal T2. Piso 1. Área de embarque U-W
Há caixas eletrônicos nestes locais:
Terminal T1. Piso 3. Sala de check-in
Terminal T1. Piso 1. Sky Centre
Terminal T1. Piso 1. Área de embarque B
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T2 B. Piso 0. Sala de check-in
Terminal T2 B. Piso 0. Saguão de chegadas
Terminal T2. Piso 1. Área de embarque S
Servired (Bankia)
Terminal T1. Piso 3. Área de check-in
Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madri
Terminal T1. Piso 1. Área de embarque B
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Servired (Caixabank)
Terminal T1. Piso 3. Sala de check-in
Terminal T1. Piso 3. Área de embarque D
Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madri
Terminal T1. Piso 1. Sky Centre
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T1. Piso 1. La Plaza
Terminal T2 B. Piso 0. Saguão de check-in
Terminal T2. Piso 1. Área de embarque U
As agências bancárias dos dois terminais funcionam das 7h às 23h, todos os dias.
Para atender plenamente às necessidades dos visitantes e dos passageiros, os terminais do aeroporto de Barcelona oferecem os seguintes serviços:
1. Serviços operacionais 24 horas por dia, todo o ano.
2. Disponibilização de acessos e meios de transporte.
3. Estacionamento público aberto 24 horas por dia.
4. Carrinhos de bagagem.
5. Serviço de atendimento e informação ao público:
- Informações de voo (horários, portões de embarque etc.)
- Informações sobre acessos e transportes até o aeroporto (ônibus, táxi, trem etc.)
- Informações sobre os serviços e as instalações do aeroporto.
- Adaptação das instalações para pessoas com deficiência.
- Atendimento de reclamações.
- Avisos pelo sistema de som.
6. Áreas de compras e restaurantes.
7. Serviço de primeiros socorros.
8. Achados e perdidos.
9. Guarda-volumes.
10. Segurança do terminal: detectores de metal, equipamentos de inspeção de bagagem etc.
11. Informação aos passageiros sobre os seus direitos.
12. Disponibilização de infraestruturas para check-in, bagagem, embarque/desembarque e segurança.
13. Supervisão e controle da qualidade de todos os serviços ao passageiro prestados por terceiros
Você também pode se interessar por:
- Todos os traslados, incluindo o ônibus Aerobus de ligação até o centro de Barcelona ou de volta ao aeroporto de Barcelona a partir do centro da cidade.
- Chegadas e partidas do aeroporto de Barcelona
- Estacionamento do aeroporto de Barcelona
- Aluguel de carro no aeroporto de Barcelona
- Aeroporto de Girona Barcelona
- Aeroporto de Reus Barcelona