Aeropuerto de Barcelona FAQ

Aeropuerto de Barcelona FAQ

Preguntas frecuentes sobre el aeropuerto de Barcelona
FAQ: Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el aeropuerto de Barcelona el Prat.
El aeropuerto de Barcelona el Prat ofrece muchos servicios. Aquí hay una lista de respuestas que pueden ayudarle

 

¿Cuáles son las terminales del aeropuerto?

En la actualidad existen dos grandes terminales en el aeropuerto de Barcelona, la T1 y la T2.
El terminal T2 se compone de tres terminales denominados: T2a, T2b y T2c.
Encuentra aquí la lista de compañías aéreas según su terminal y aquí todos los transportes para ir al centro de Barcelona.

 

¿Dónde están los puntos de información del aeropuerto de Barcelona?

Hay puntos de información en ambas terminales del aeropuerto, aquí están sus ubicaciones:

Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación

Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D

Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B (arriba)

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B (final)

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T2 B. Piso 0: Sala de grabación

Terminal T2. Piso 1. Superficie de carga W

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque Y

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque S

Teléfonos de información: 902 404 704 / (+34)91 321 10 00

Email: bcninformacion@aena.es

 

¿Dónde está la oficina de turismo en el aeropuerto?

La Oficina de Turismo se encuentra en las dos terminales T1 y T2. Aquí es donde encontrarlos:

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T2 B. Piso 0. sala de llegadas

Fax: +34 934 784 736 / 934 780 568

Teléfono T1: +34 933 788 175

Teléfono T2: +34 933 788 149

E/mail: ot.aeroportbcnta@gencat.cat

 

¿Dónde dormir en el aeropuerto de Barcelona?

Usted puede dormir en el aeropuerto, las Air Rooms están previstas para este fin. Son habitaciones elegantes y funcionales para pasar una noche o unas horas en el aeropuerto.

Son perfectas para una noche. Uso de un día (6 horas máximo) con ducha. Abierto las 24 horas del día, los 365 días del año.

Información telefónica: +34 933 758 600

También puede encontrar un hotel en el Aeropuerto de Barcelona y varios más en sus alrededores en esta página, una buena solución cuando su avión sale muy temprano por la mañana.

 

Parking - ¿Dónde aparcar en el aeropuerto de Barcelona?

Encuentre en nuestra página sobre el estacionamiento en el aeropuerto donde encontrará toda la información que necesita para el estacionamiento a corto o largo plazo de su vehículo.

 

Transporte / traslados / bus lanzadera

¿Cómo llegar en autobús desde el Aeropuerto a Barcelona? Lea nuestro informe especial.

 

El Barcelona City Pass incluye el traslado desde y hacia el aeropuerto al centro de Barcelona (ida y vuelta en el Aerobús), el acceso prioritario sin colas a la Sagrada Familia, el Parque Güell y un billete para el autobús turístico de múltiples paradas. City Pass desde 76.50€

Facturación de equipaje y check-in

¿Dónde se facturan las diferentes compañías aéreas?
Encuentre su compañía y terminal en esta página. 

Una vez en la terminal, las indicaciones para encontrar las zonas de facturación son muy claras y, a continuación, las zonas de embarque.

 

Equipaje

¿Dónde encontrar su equipaje después de su llegada?

Encontrará su equipaje siguiendo las instrucciones tan pronto como salga de su avión. Siempre está en la misma terminal justo antes de su salida a las áreas públicas. Está muy bien indicado

 

¿Existe un servicio de guarda maletas?

En efecto, hay un servicio de consigna de equipajes situado en la Terminal 1 y en la Terminal T2b, cerca de la sala de llegadas. El precio de un depósito de 24 horas es de 4,50€ para una taquilla grande, 4€ para una mediana y 3,50€ para una pequeña.

La transferencia de la consigna al almacén a largo plazo cuesta 36€ y el almacenaje en este lugar es de 1,80€ por día

.

 

Equipaje extraviado: ¿Dónde puedo denunciar la pérdida de equipaje?

¿Dónde puedo encontrar el equipaje perdido en el aeropuerto de Barcelona?

 

Usted puede denunciar la pérdida de equipaje o encontrarlo llamando al servicio de equipaje extraviado del aeropuerto:

Servicio de equipajes perdidos del aeropuerto de Barcelona

Teléfono: +34 932 930 648

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Utilizando el servicio de equipaje extraviado de cada aerolínea:

Manipulación Iberia

Teléfono: +34 901 111 342

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Manipulación de Lesma

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Menzies Aviation - Easyjet

Teléfono: +34 932 984 562

Terminal T2 C. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Menzies Aviation-Noruego

Teléfono: +34 932 984 737

Correo electrónico: bcn.lostdy@menziesaviation.com

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Manipulación Swissport

Teléfono: +34 678 700 046

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Vueling

Teléfono: +34 902 486 648

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

 

¿Hay servicio de Wifi en el aeropuerto?

El servicio wifi del Aeropuerto de Barcelona es ofrecido por Aena cuando te conectas a la red 'AIRPORT FREE WIFI AENA'. Puede registrarse por correo electrónico, Facebook, LinkedIn o "Aena Club Cliente". La conexión es rápida, no requiere códigos y ofrece a los usuarios la posibilidad de conectar varios dispositivos.

Atención al cliente: +900 928 053

Correo electrónico : serviciowifi@aena.es

 

¿Se puede fumar en la Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto de Barcelona?

Hay una zona de fumadores en la terminal T1 del aeropuerto de Barcelona. Después del check-in y del área de control de seguridad, diríjase a su derecha, encontrará una gran área al aire libre con un bar. En esta área, se permite fumar. El lugar es muy agradable incluso para los no fumadores para hacer un breve descanso al sol.

En la Terminal 2 no hay zona de fumadores. Sólo se puede fumar fuera del edificio, antes del check-in o después de la llegada

 

Pasajeros con movilidad reducida

No olvide solicitar el servicio de asistencia para personas con movilidad reducida con al menos 48 horas de antelación.

Recuerde que siempre debe comunicar sus necesidades a la aerolínea para asegurar su asiento en el avión.

El Aeropuerto de Barcelona también dispone de una línea telefónica de atención al cliente que atenderá sus necesidades de movilidad reducida las 24 horas del día.

Teléfono 902 404 704 / (+34)91 321 10 00

 

IVA 

¿Dónde puedo solicitar la devolución del IVA para los ciudadanos extracomunitarios?

Aduanas ubicadas en la Terminal 1 y Terminal T2b en el hall de llegadas

 

Moneda - Cambio

¿Dónde puedo cambiar moneda extranjera?

Sí - Puede cambiar en los bancos ubicados en los pasillos públicos de las terminales 1 y 2.

En los mismos lugares se pueden encontrar máquinas automáticas de cambio:

Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación

Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D. No hay salidas de Schengen

Terminal T1. Piso 1. Sky Centre. Salidas Schengen

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque U-W

 

Cajeros automáticos se encuentran en estos lugares:

Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación

Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T2 B. Piso 0: Sala de registro

Terminal T2 B. Piso 0. sala de llegadas

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque S

 

Servired (Bankia)

Terminal T1. Piso 3. Área de grabación

Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

 

Servired (Caixabank)

Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación

Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D

Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid

Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T2 B. Piso 0. sala de registro

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque U

Las oficinas bancarias ubicadas en ambas terminales están abiertas de 07.00 a 23.00 todos los días.

 

Todos los demás servicios del aeropuerto 

Para satisfacer plenamente las necesidades de visitantes y pasajeros, las terminales del aeropuerto de Barcelona ofrecen los siguientes servicios:

 

1. Servicios las 24 horas del día, durante todo el año.
2. Medios de transporte sofisticados
3. Parking público para vehículos abierto las 24 horas del día.
4. Carros portaequipajes.
5. Servicio de asistencia pública e información:

  • Información de vuelo (horarios, puertas de embarque, etc.)
  • Información sobre el acceso y transporte al aeropuerto y dentro del mismo (autobús, taxi, tren, etc.)
  • Información a los servicios y equipamientos aeroportuarios.
  • Adaptación de equipos para discapacitados.
  • Ayuda de emergencia

6. Zona comercial con tiendas y restaurantes
7. Servicio de primeros auxilios.
8. Servicio de objetos perdidos / denuncia de pérdidas
9. Consigna de equipaje
10. Seguridad de terminales: detectores de metales, equipos de inspección de equipajes, etc.
11. Información a los pasajeros sobre sus derechos

Último comentario
T2
Necsa2609@gmail.com (21 ago 2019 - 16:58)
Yo tb encuentro que es una discriminación, no tener una terraza donde poder respirar aire y poder echar un pitillo, después de estar más de 4 horas...ya nos toca a la T2.
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38 comentarios

  1. T2 - Necsa2609@gmail.com (21 ago 2019 - 16:58)

    Yo tb encuentro que es una discriminación, no tener una terraza donde poder respirar aire y poder echar un pitillo, después de estar más de 4 horas...ya nos toca a la T2.

  2. TERMINAL 2 - PEPI (18 ago 2019 - 09:58)

    No veo justo que no tenga sala de fumadores. Tan discrimitario es no molestar al que no fuma, que lo veo bien, pero porque yo en este caso no puedo fumar?? No es una enfermedad, no es contagioso y es un acto voluntario y personalizado y libre.

  3. YO - Tu (14 ago 2019 - 09:52)

    Pues bajo y agua chico.. si sería la huelga en tu empresa otro gallo cantaría. La huelga tiene una razón de ser y es la mejora de los puestos de trabajo.

  4. Fumar t2 - Elias (10 ago 2019 - 09:50)

    Si pago las mismas tasas aeroportuarias cuál es el motivo de tener menos servicios en una terminal que en otra. Huelga del personal de seguridad más vuelo con retraso. Total 3 horas y media de espera para coger un vuelo de una hora y media de duración.

  5. Tiempo previo de llegada - David (8 ago 2019 - 09:00)

    Hola! Cuánto es el tiempo previo que recomiendan de llegar al aeropuerto para hacer un viaje internacional, considerando llevar sólo equipaje de mano carry on.
    Gracias

  6. Maite - Maite (7 jul 2019 - 10:52)

    Creo necesario una zona de fumadores en todas las terminales sobre todo cuando muchos vuelos salen retrasados y el tiempo de espera producir estres

  7. Pilar - Merino (19 oct 2018 - 09:02)

    Tendría que haber zona de fumadores en la T 2 . Nosotros también tenemos derechos

  8. Hola - Yo (5 oct 2018 - 09:58)

    Seria una buena idea un espacio de fumadores en t2 no sólo en t1 .. aveces tenemos que esperar hasta las 4 horas o más .. I para los fumadores es muy mal ... tenemos el derecho de a fumar en un espacio especial !!!!!!!

  9. encontrar la sala Vip en - roberto giassone arq. (16 ago 2018 - 09:00)

    llegando desde argentina, como encuentro la sala Vip ?

  10. Aereopuerto del prat - Montserrat Piqué (6 ago 2018 - 09:08)

    Puedo entrar con mi perro a recibir a mi hija a la terminal?

  11. Entrada perro en aeropuerto de Barcelona - Sandra (28 jun 2017 - 16:14)

    Puedo entrar mi perro al aeropuerto de Barcelona,a despedir mi hijo?

  12. Perros - Irene ramos (19 may 2017 - 09:02)

    Puedo entrar con mi perro en el aeropuerto a esperar la llegada de mi hija?

  13. busqueda de persona - gallardo viviana (25 sep 2013 - 08:45)

    donde puedo localizar a una persona extraviada en el aeropuerto?

  14. altura parking - juan fco (14 ago 2013 - 12:00)

    hola me gustaría saber si puedo acceder con mi furgo de 2.10 de altura al parking de la t1, gracias

  15. terminal t1 - juan (14 ago 2013 - 12:00)

    que altura de parking tienen en la t1

  16. Car Hire Terminal 2? - SL (19 feb 2013 - 14:15)

    Hello,
    I'll arrive at the T2 in June, and I'd like to hire a car,,,
    But I don't want to walk or to take a bus to go to another terminal.
    Could you please tell me which car hire agencies are there in T2?

    I read a lot about AdvantageCars, they seem not to be serious... do you know anythink about it?

    Thank you!!!

  17. lost luggage - j.lannoy@cegetel.net (24 oct 2012 - 09:15)

    I forgot a hand luggage at Barcelone airport on october 22 at gate 52 at 4pm,when taking flight with Vueling to Paris Orly.
    The bag is one of those to carry on shoulder ,is black and red color,contains a computer Asus and 2 Canons Cameras
    thank for help
    j.lannoy@cegetel.net
    tel:france33169067980

  18. Fran....dudas una pregunta mas a añadir,cierran al mediodia o tarde las oficinas de vuelos - Fran (4 oct 2012 - 19:00)

    A que hora cierran las oficinas de las diferentes compañias de vuelo..

    dudas de si abren a la tarde

  19. barcelonas smoking - A Lindsell (28 sep 2012 - 15:15)

    Gerona has smoking airside so why hasnt Barcelona. This is crazy, same contry but different rules???????????????

  20. bague perdue -ring missing ! - Pascale.Biaulet@wanadoo.fr (13 ago 2012 - 10:45)

    Hello,
    I have lost a ring in silver with a little ball in gold at the top of it on saturday the 11th of august. It was just after the security control terminal B. I have let the ring in the white box !
    Thanks to send me a mail if you've found it.
    Bonjour,
    J'ai oublié ma bague ( en argent avec une petite boule en or) après le contrôle de sécurité de l'aéroport samedi 11 août. Il était presque 13h quand nous sommes passés au contrôle et je l'ai laissé dans la boîte blanche en plastique où l'on dépose les objets.
    merci de adresse un mail si vous l'avez trouvé

  21. La camara pierde control de seguridad - Sherri Edwards (17 jun 2012 - 19:30)

    Ola:

    Dejé mi cámara (Sony Cyber-Shot) en el Aeropuerto de Barcelona Terminal 1 el 15 de junio 2012. ¿Cómo puedo tener mi declaración de la cámara o enviado a mí. Gracias por tu ayuda me deja conocer la información que se necesita

    Mi cámara era una Sony Cyber-Shot en un estuche negro con 2 cremalleras. Que es también un paquete de cigarrillos es una estatua de David, más ligero dentro de la caja.

    Muchas gracias por cualquier ayuda que puede proporcionar!!!


    Sherri Edwards
    libertylawyer14@gmail.com
    1 816 682 2775

  22. Transafert T2 T1 - PA (14 jun 2012 - 08:15)

    Bonjour, j'aimerais savoir s'il est possible de se rendre du T2 au T1 a pied.
    En effet, je voyage avec ryanair, j'arrive donc sur le terminal T2 et je voudrais prendre un bus plana pour rejoindre Salou, sans prendre une navette pour relier les deux terminaux.
    Si quelqu'un sait si c'est possible d'effectué le trajet entre les deux terminaux a pied et le temps que cela met un peu pres, j'en serais soulagée :).

    Merci

  23. horario de antelación - Montsehv (12 jun 2012 - 09:00)

    el día 12 de junio de 2012, tengo un vuelo a Ibiza a las 15, 15h. ¿Con cuantas horas de antelación he de estar en el aeropuerto de Barcelona?

  24. horario de antelación - Montsehv (12 jun 2012 - 09:00)

    El 12 de junio de 2012, tengo un vuelo de Barcelona a Ibiza ,a las 15, 15h. ¿Con cuanto tiempo de antelación he de estar en el Aeropuerto?. mi correo; la_montsehv@hotmail.com

  25. Is there free WIFI in the airport - Mark J (7 jun 2012 - 09:15)

    Wondering if the airport provides free WIFI while in the terminal??

  26. Smoking terrace - Kath Chamberlain (5 mar 2012 - 09:15)

    Is there a roof top outside terrace bar with a smoking area please in Terminal 2

  27. T1 Arrival hall - any bars or cafés ??? - Oliver (8 oct 2011 - 10:15)

    Me and five old classmates are soon going to have a great weekend in Barcelona. But my friends don't know that I have arranged another of our former classmates to arrive 30 minutes later than we in BCN airport. Therefore I have to make some kind of natural stop or delay after our arrival. It is some years ago since I last was at the Barcelona airport.
    Does somebody know if theres is some kind of bar or café in the T1 arrival hall where I can have a drink with my friends while my secret guest arrives?

  28. mjmrsbgmail.com - Maria Jesus (21 sep 2011 - 08:15)

    Hola!
    Hago un viaje en breve Barcelona-Santander el dia 29 del corriente, ya tengo la Tarjeta de embarque expedida on-line y se que salgo por la Terminal 2, mi pregunta es ¿ necesito algo más tengo que ir algun mostrador de planta baja,no llevo equipaje, ó seguidamente subo directa para arriba salidas, no se puerta, me la pueden decir ya?.
    Gracias

  29. Lost Camera - Jenny (19 sep 2011 - 17:15)

    I travelled from Barcelona on a easyjet flight on Saturday evening and think I have left my camera in the easyjet terminal 3, please can you advise if anything has been found or if you are able to give me a contact number?

    Many thanks

  30. Les consignes - Mélanie (18 ago 2011 - 10:45)

    connaissez vous les horaires d'ouverture de la consigne??

  31. se olvida de teléfono - j feutren (25 may 2011 - 09:30)

    Hola,

    Estoy llamando porque se me olvidó mi teléfono móvil en el aeropuerto desde mayo de 22 a 22:15.

    Estoy seguro de que dejó en el aeropoçuerto.
    Entonces, ¿puede decirme si usted ha recibido un iphone 3G negro con una cubierta de negro?
    Es muy importante para mí porque yo lo utilizo para mi trabajo y mi vida se ha acabado.

    Sinceramente espero que me puedan ayudar.

    Aquí están mis coordenadas: jonathan Feutren
    Francia
    j.feutren @ gmail.com

    Gracias de nuevo por tu ayuda

    Jonathan Feutren

  32. Vols sur Madrid - Louise (21 may 2011 - 10:00)

    Bonjour!

    Je ne peux pas acheter mon billet d'avance pour aller à Madrid à partir de l'aéroport de Barcelone. Comment faire pour acheter un billet sur place, à l'aéroport de Barcelone, pour Madrid?

  33. Pol - pcy (28 feb 2011 - 11:15)

    Medidas Terminal T1.
    Cuanto tiempo se tarda en recorrer el ala central, de la primera puerta de embarque a la ultima?

  34. Marga - MYU (28 feb 2011 - 11:15)

    Información sobre aparca y vuela

  35. Marga - margaylla@hotmail.com (28 feb 2011 - 11:15)

    Cuanto mide la terminal T1?

  36. Réponse à "d le divenah" - technoshock11 (1 feb 2011 - 10:30)

    Le meilleur moyen de se rendre au centre ville depuis l'aéroport est à mon avis le train. Je conseille l'achat d'une carte T-10 (10 voyages), 8,25€ à ce jour, on peut la trouver aux distributeurs de la gare RENFE, il me semble aussi qu'un bureau de tabac à l'intérieur de l'aéroport les vend également.
    Prendre le train, le premier qui arrive (une seule ligne dessert l'aéroport. 1 train toutes les 30 minutes) et descendre à Passeig de Gracia (4 arrêts), puis ensuite prendre le métro ligne 3, direction Zona Universitaria, descendre à Catalunya (1 arrêt). La marche à faire pour la correspondance train-métro (ligne 3) n'est pas trop longue.

    Sinon il y a l'Aerobus qui vous laisse directement au centre mais qui coûte plus de 5€ pour un trajet simple... pour 3€ de plus vous avez 10 trajets, que vous pourrez utiliser pendant votre séjour et pour le retour vers l'aéroport.

  37. comment s'y rendre - d le divenah (31 ene 2011 - 10:15)

    Bonjour,

    quel est le meilleur moyen de se rendre de l'aeroport au centre ville le train ou le bus et quelle ligne

    merci

  38. viaje - Ivair (23 ene 2011 - 21:00)

    Buenas noches
    Mi gustaria saber que pagaria yo de tarifa de embarque
    si mi trayecto es Barcelona - Palma de Mallorca
    mi telefono es el 689 620 166 o Ferreira1965@hotmail.es

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