FAQ: Les Questions Fréquentes vente billet FC Barcelone

Les Questions Fréquentes (FAQ) en ce qui concerne l'achat des billets de football

Où et comment acheter des places pour un match du FC Barcelone?

Vous pouvez acheter très facilement votre billet pour un match du FC Barcelone sur notre site en allant sur la page du match que vous voulez voir au stade Olympique de Barcelone pendant les travaux de rénovation du Camp Nou à Barcelone. il suffit de consulter attentivement l'information, de sélectionnez la catégorie et le nombre de places que vous désirez, puis de suivre la procédure d'achat sécurisé en ligne. Remplissez tout le formulaire, payez votre commande et vous recevrez immédiatement un email de confirmation de votre achat avec toutes les informations concernant le bon déroulement de votre commande.  

A quelle heure est le match du FC Barcelone? 

Les matchs du FC Barcelone au stade Olympique de Barcelone pendant les travaux de rénovation du Camp Nou se déroulent généralement à 20, 21 ou 22 heures. 

Les horaires et la date d'un match du FC Barcelone peuvent-ils changer entre la mise en vente du billet et la rencontre? 

Oui, les horaires et la date d'un match du FC Barcelone peuvent changer entre la mise en vente du billet et le jour du match, c'est pourquoi nous indiquons pour chaque rencontre si l'heure et la date sont officielles ou si elles doivent encore être confirmées. 

Pourquoi les horaires d'un match du FC Barcelone peuvent-ils changer? 

La date et les horaires d'un match du FC Barcelone peuvent changer, comme dans tous les championnats, principalement en raison des droits télévisés et du calendrier des compétitions européennes, deux points qui concernent le FC Barcelone, plus que toute autre équipe;-).

Notez, par exemple, que les matchs prévus pour le dimanche peuvent être reportés au samedi en raison de la politique de diffusion télévisée ou des obligations des compétitions européennes (telles que la Ligue des champions ou la Coupe de l'UEFA). Les matches du mercredi peuvent également être reportés au mardi ou au jeudi. Tenez-en compte lors de l'achat du produit. Nous vous conseillons vivement de consulter notre site ou les journaux pour tout éventuel changement de date. 

Notre conseil pour éviter toute mauvaise surprise due à un éventuel changement d’horaire. Nous vous conseillons de prévoir un long week-end à Barcelone, l’idéal étant d’arriver le vendredi pour repartir le lundi. Vous êtes ainsi certain de voir votre match. 

A partir de quand la date et l'horaire d'un match du FC Barcelone ne changent plus? 

La date et l'heure exacte d'un match FC Barcelone sont connues 10 jours avant la rencontre. A partir de ce moment ces informations sont officielles, elles ne changeront plus. Nous l'indiquons immédiatement sur chaque rencontre à la vente sur ce site. 

Peut-on voir un match du FC Barcelone avec des enfants et des nouveaux-nés?

Avec les enfants, oui, vous pouvez voir un match du FC Barcelone. Toutefois il faut savoir que les enfants paient comme les adultes ! Vous devez donc acheter un billet pour eux également.

Non, on ne peut pas voir un match avec des nouveaux-nés. Ils ne sont pas admis au stade pour des raisons de sécurité. Vous ne pouvez donc pas profiter de votre place pour faire entrer votre bébé et par exemple le garder sur vos genoux. 

Quel est système de paiement pour l'achat d'un billet? Avec quel carte de crédit peut-on acheter un billet?

Le paiement du billet de football s'effectue en ligne au moyen d'une connexion sécurisée par carte de crédit/débit Visa ou MasterCard. Afin de vous faire savoir que l'achat est réellement en cours de traitement, un e-mail de confirmation est envoyé.

Dans quelles zones du stade se trouvent les places correspondantes aux billets achetés?

Par respect pour nos clients, nous offrons toujours les meilleurs places dans les zones choisies. Pour une information plus complète regardez le plan. 

Où reçoit-on les billets du FC Barcelone achetés sur ce site?

Vous recevrez vos billets FC Barcelone achetés sur ce site en document pdf par email.

Quand reçoit-on les billets du FC Barcelone achetés sur ce site?

Les billets du FC Barcelone ne sont délivrés que 2 ou 3 jours avant le match.

Comment savoir si votre achat de billet a été bien enregistrée?

Vous recevrez,  immédiatement après l'achat d'un billet FC Barcelone, un e-mail de confirmation indiquant que la transaction s'est bien déroulée avec tous les tous les détails de votre achat.

Les frais de livraison des billets sont-ils inclus dans le prix des places?

Oui, les frais de livraison des billets FC Barcelone ainsi que la TVA sont inclus dans le prix d'achat des billets.

Comment faire pour changer une donnée dans ma commande?

Pour changer une donnée, une adresse, une date d'arrivée... etc. Envoyez un message avec les changements à "football @ barcelona.com" et nous vous aiderons, avec plaisir.

Quel est le sens d'acheter en mode “Réserve” ?

Si vous désirez réserver des places n'existant pas en stock, dès la réception de votre réservation, nous ferons tout ce qui est possible afin de les obtenir, et lorsque nous les aurons, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation. Si nous ne parvenons pas à les obtenir, nous vous rendrons le 100% du montant payé, notre entreprise se trouvant alors exemptée de toute responsabilité par rapport à d’éventuels dommages occasionnés au client.

Le prix des places correspond-il au prix réel de celles-ci?

Non. Notre politique face au client est la suivante: nous vendons un service que nous appelons Ticket Package, nous ne vendons pas exclusivement une place. Le Ticket Package, en fonction de la ville ou de l'événement, peut arriver à inclure: des places pour l'événement, des souvenirs, un guide ou plan de la ville, livraison au domicile choisi par le client… À plusieurs reprises, afin d'assurer la disponibilité de Ticket Package pour nos clients, nous sommes obligés d'acheter les Ticket Package à un prix beaucoup plus élevé que sa valeur faciale, et ainsi, certaines fois, nos prix peuvent être beaucoup plus élevés que le prix figurant sur la place (la valeur faciale). Ou tout simplement, en fonction de l'offre et la demande nous déterminons nous-mêmes les prix de nos Ticket Package.

Existe-t-il un téléphone d'urgence?

Si vous avez une urgence au dernier moment avant le match, vous pourrez nous contacter au numéro de téléphone prévu à cet effet, il s'agit d'un service clients 24h/24 qui fonctionne 72 heures avant l'événement. Ce numéro de téléphone est indiqué dans la confirmation de commande du billet. Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter à : football @ barcelona.com

Dans quelles situations est-il possible d'annuler des places?

Les annulations, les changements et les restitutions ne sont pas admis après l'acceptation de l'achat ou la réservation. Les restitutions seront seulement acceptées dans le cas que notre entreprise ne puisse pas satisfaire un achat ou une réservation, et avant d'annuler votre réservation ou achat, lorsque la catégorie voulue n'est pas disponible, nous vous donnerons une catégorie inférieure et vous rembourserons la différence.
La date du match peut être changée, de dimanche elle peut passer à samedi ou un autre jour, et aussi, de mercredi à tout autre jour dans la semaine.
Les changements du jour et de l'heure des matchs dépendent des obligations des clubs face aux télévisions ou à la Champions League. Le client qui a acheté les places est responsable de s'assurer de ces changements qui peuvent se produire 7 jours avant l'événement.

Avez-vous d'autres questions?

Si vous avez d'autres questions à nous demander concernant l'achat de billets FC Barcelone : envoyez-nous un message à "football @ barcelona.com" et nous vous aiderons!

Si vous avez acheté vos billets sur le site officiel du club www.fcbarcelona.com, veuillez les contacter pour toute demande. Dans ce cas, nous ne pouvons pas vous aider.
Vous pouvez les contacter à [email protected] ou appeler au +34902189900