Cancellazioni e Rimborsi
GEO PORTALS, S.L. con sede ad Andorra, Avda. del Pessebre 58, 2°, 3°, registrata con il numero di registrazione della società Andorra 12838, llibre S-176, Foli 481-490, e con il numero NRT L-707990-G, per "Barcelona.com".
A Barcelona.com ci sforziamo di soddisfare i nostri clienti selezionando i migliori tour, in modo che possiate davvero godervi il vostro soggiorno a Barcellona come in Catalogna. Ma a volte le cose non vanno come previsto. Le modalità di viaggio cambiano... Anche se questo è deplorevole, comprendiamo che a volte le cancellazioni sono necessarie. Di seguito è riportato uno schema della nostra politica di cancellazione.
Se avete bisogno di cancellare il vostro viaggio per qualsiasi motivo, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] il prima possibile.
- Si prega di notare che la nostra politica di rimborso è la seguente:
- Se la cancellazione viene effettuata 48 ore o più prima della visita, vi verrà addebitato solo il costo del servizio di gateway di pagamento**.
- Non saranno concessi rimborsi per cancellazioni effettuate nelle 48 ore precedenti la visita.
- Nessuno spettacolo sarà rimborsato.
- Alcuni fornitori - sul sito web Barcelona.com - hanno politiche di cancellazione diverse quando le visite includono un biglietto per un'attrazione.
- Un altro fornitore, chiamato "Ticketbar", ha una propria politica di cancellazione che è chiaramente indicata sulla pagina di ogni prodotto, proprio come durante il processo di acquisto.
**Per tutti i tour privati o tour con un costo totale superiore a €1000, la politica di cancellazione e il rimborso di parte del costo (se applicabile) sarà direttamente soggetta alle condizioni concordate nei preventivi, approvati dal cliente.
I rimborsi saranno effettuati sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione iniziale e la cancellazione sarà completa quando riceverai un'e-mail di cancellazione dal team di Barcelona.com.
Le richieste di rimborso per le cancellazioni effettuate 48 ore prima di un tour saranno elaborate entro 5 giorni lavorativi per darci il tempo di verificare. I rimborsi saranno effettuati a sola discrezione di Barcelona.com.
Se desiderate modificare la vostra visita, inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e faremo del nostro meglio per accogliere le vostre modifiche.
Nel caso in cui Barcelona.com sia costretta a sospendere un tour per cause indipendenti dalla sua volontà, la compagnia offrirà un'alternativa sotto forma di un altro tour o di una data diversa entro un anno, con l'obiettivo di adattarsi alla disponibilità del cliente. Se ciò non fosse possibile, la totalità delle spese pagate sarà rimborsata.
