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Sit Down - Barcelona

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Sit Down - Barcelona

Sit Down es una tienda dedicada a sillas, armarios, sofás… Bonitas reediciones y marcas contemporáneas.

 

También venden online y disponen de una tienda outlet en la calle Mallorca, 306

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Sit Down

Mallorca, 331, 08037 Barcelona, España

Area: Eixample right
Email: SitdownSPAMFILTER@sitdown.es
Website: Sit Down
Horario: De lunes a sábado de: 10am - 13.30 / 16.30 - 20h
Teléfono: 00 34 93 207 75 32
Teléfono 2 : Fax: 0034 93 207 77 29
Metro/Bus: Mero: L4,L5 Verdaguer / Bus: 6, 15, 33, 34, 43, 44, B20, B24
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Último comentario
Pobre atención al cliente
Mónica Rodríguez (22 oct 2015 - 08:58)
Compré 4 sillas de estructura metálica cromada y asiento y respaldo de ecopiel en esta tienda en septiembre del 2011, con un precio de 135€ cada unidad. En julio de 2015, al retirarme de la mesa tras la comida, arrastré un poco mi silla, hizo "crec" y las patas traseras empezaron a temblar, por lo que dejamos de usarla ante el peligro de rotura. A mediados de agosto de 2015, las patas delanteras de otra silla cedieron totalmente sin previo aviso al hacer el mismo gesto al retirarnos de la mesa y mi padre, de 68 años, no sólo se fue al suelo, sino que además golpeó su rostro con la mesa en la caida. El lunes 28/9/15 fui a la tienda de Sit Down en Barcelona a explicar el caso y ver si me podían aportar alguna solución, ya que la rotura de dos sillas tras 4 años de uso moderado (sentarse a comer y cenar únicamente) no me parecía normal. El Sr Xavier Prat me atendió correctamente, tomó nota de la incidencia y me pidió que mandara fotos de las sillas a una compañera lo antes posible, pero la señora sentada frente a él (no conozco su nombre) me dijo, con "un tono muy poco de atención al cliente": 1) que las sillas tenían una garantía y que en este momento ya habría vencido; 2) que posiblemente la fábrica incluso hubiera cerrado. En ningún momento se manifestó ninguna empatía por la persona que había caido al suelo ni se preguntó por él; hubo suerte de que el golpe no hubiera sido mayor. El martes 29/9 envié un correo electrónico a la persona que se iba a encargar del tema. El viernes 9/10, en vista de que nadie me había contactado aún para decirme qué se podía hacer con mis sillas, escribí de nuevo. Me respondieron inmediatamente para decirme que habían hablado con fábrica y que las alternativas que me ofrecían eran: 1) que las soldase un herrero; 2) proporcionarme dos sillas nuevas a muy bajo coste. Como no me explicaban cuángto me costaría cada una de esas soluciones, les escribí para pedir precios para poder valorarlas. El 12/10, me escribieron diciendo que el martes 13/10 me pasarían precios. Hoy, 21/10/15, todavía estoy a la espera de noticias.

Doy por hecho que esas sillas no me durarán toda la vida, pero dos roturas tras 4 años de uso es claramente penoso e insuficiente. Entiendo que una empresa especializada en la venta de sillas debería contar con una serie de recursos para hacer frente a estas incidencias. Me dicen que nunca se habían encontrado con esta situación, y yo quiero pensar que la partida de sillas ha sido defectuosa, pero el ver con qué desgana se está llevando el tema por su parte y el tiempo que les está llevando darme una solución, me hacen ver claramente que ni elegí las sillas adecuadas, de bajísima calidad al parecer, ni la tienda adecuada, con un servicio de atención al cliente que deja mucho que desear, en mi experiencia hasta el momento.
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1 comentario

  1. Pobre atención al cliente - Mónica Rodríguez (22 oct 2015 - 08:58)

    Compré 4 sillas de estructura metálica cromada y asiento y respaldo de ecopiel en esta tienda en septiembre del 2011, con un precio de 135€ cada unidad. En julio de 2015, al retirarme de la mesa tras la comida, arrastré un poco mi silla, hizo "crec" y las patas traseras empezaron a temblar, por lo que dejamos de usarla ante el peligro de rotura. A mediados de agosto de 2015, las patas delanteras de otra silla cedieron totalmente sin previo aviso al hacer el mismo gesto al retirarnos de la mesa y mi padre, de 68 años, no sólo se fue al suelo, sino que además golpeó su rostro con la mesa en la caida. El lunes 28/9/15 fui a la tienda de Sit Down en Barcelona a explicar el caso y ver si me podían aportar alguna solución, ya que la rotura de dos sillas tras 4 años de uso moderado (sentarse a comer y cenar únicamente) no me parecía normal. El Sr Xavier Prat me atendió correctamente, tomó nota de la incidencia y me pidió que mandara fotos de las sillas a una compañera lo antes posible, pero la señora sentada frente a él (no conozco su nombre) me dijo, con "un tono muy poco de atención al cliente": 1) que las sillas tenían una garantía y que en este momento ya habría vencido; 2) que posiblemente la fábrica incluso hubiera cerrado. En ningún momento se manifestó ninguna empatía por la persona que había caido al suelo ni se preguntó por él; hubo suerte de que el golpe no hubiera sido mayor. El martes 29/9 envié un correo electrónico a la persona que se iba a encargar del tema. El viernes 9/10, en vista de que nadie me había contactado aún para decirme qué se podía hacer con mis sillas, escribí de nuevo. Me respondieron inmediatamente para decirme que habían hablado con fábrica y que las alternativas que me ofrecían eran: 1) que las soldase un herrero; 2) proporcionarme dos sillas nuevas a muy bajo coste. Como no me explicaban cuángto me costaría cada una de esas soluciones, les escribí para pedir precios para poder valorarlas. El 12/10, me escribieron diciendo que el martes 13/10 me pasarían precios. Hoy, 21/10/15, todavía estoy a la espera de noticias.

    Doy por hecho que esas sillas no me durarán toda la vida, pero dos roturas tras 4 años de uso es claramente penoso e insuficiente. Entiendo que una empresa especializada en la venta de sillas debería contar con una serie de recursos para hacer frente a estas incidencias. Me dicen que nunca se habían encontrado con esta situación, y yo quiero pensar que la partida de sillas ha sido defectuosa, pero el ver con qué desgana se está llevando el tema por su parte y el tiempo que les está llevando darme una solución, me hacen ver claramente que ni elegí las sillas adecuadas, de bajísima calidad al parecer, ni la tienda adecuada, con un servicio de atención al cliente que deja mucho que desear, en mi experiencia hasta el momento.

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