Hotel Serhs Rivoli Rambla

Estivemos em Janeiro/2020 neste lugar. Não nos adequamos ao quarto , solicitamos mudança e o atendente Javier foi extremamente atencioso e cordial, nos oferecendo outras possibilidades no mesmo momento . Nos dias que se seguiram, recomendou-nos locais para passeio e alimentação. Deixamos o lugar bem satisfeitos com o atendimento que tivemos durante a nossa estadia, destacando o Javier por ótimo atendimento, dedicação e foco no cliente.

Fiquei impressionado com o alto nível de conforto e segurança proporcionados por este hotel. Os colchões eram firmes e suportavam muito bem a minha postura, enquanto os leitores de cartão para a entrada e os elevadores eram uma ótima medida de proteção. ??? Até a próxima, certamente!

Ficamos hospedados no local e pudemos constatar que a localização era ótima mas infelizmente não podemos dizer o mesmo do atendimento. A Senhora Desiré prometeu nos alocar para um quarto de 3 camas, o que não foi cumprido, além de nos tratar com falta de educação. O quarto é simples mas aceitável. ? Não recomendo pelo desrespeito com o hóspede. ? Uma observação à funcionária, que deveria ser mais educada e polida.

A localização é perfeita, fizemos quase todos os passeios a pé ou com a utilização do transporte público (de boa qualidade). O atendimento é cordial e prestativo, com funcionários atenciosos e simpáticos. Os quartos são confortáveis e limpos, além de proporcionarem uma vista agradável de "Las Ramblas". Por fim, a comida é espetacular e tem um preço bastante razoável em comparação com outros estabelecimentos. Fiquei muito satisfeita com minha escolha. Excelente custo-benefício. Recomendo muito.

Fiquei extremamente desapontado com o serviço. Não me responsabilizaram por um perfume de alto valor que deixei no quarto e me mandaram esperar para encontra-lo. Telefones não atendiam e fiquei completamente desiludido.