Avis aux voyageurs venant à Barcelone et en Catalogne
DERNIÈRES NOUVELLES 09/09/2020
Pratiquement tous les monuments touristiques sont ouverts à Barcelone en ce mois de septembre 2020. Des normes de distanciations ont été mises en place afin de respecter les règles sanitaires « Covid Safe ». Elles sont signalées, sur notre site, par un logo "Covid Safe" sur tous les monuments concernés.
Découvrez par exemple notre Gaudi Bundle, des billets combinés pour visiter la Sagrada Familia et le Parc Güell en un seul achat !
INFORMATIONS du 27/07/2020
Aéroport de Barcelone: Après le terminal T1 en juin, deux autres terminaux sont ouverts depuis le 24/07/2020: les T2A and T2B.
Infos pratiques pour voyager à Barcelone:
Arrivées et départs aéroport de Barcelone
Hôtels à Barcelone et Covid free : se loger en toute sécurité
21/06/2020 Barcelone ouvre ses portes au tourisme !
Tout le territoire espagnol est désormais accessible aux touristes étrangers.
Nous vous recommandons de réserver dès à présent vos visites à Barcelone, car la capacité d'accueil sera limitée. Si vous réservez dès maintenant, vous pourrez visiter nos monuments les plus emblématiques.
Barcelona.com place avant toute autre considération la santé de sa communauté, comme de ses guides et de ses prestataires externes. Vous trouverez sur cette page des informations qui nous l’espérons vous serons utiles.
En Espagne et plus précisément en Catalogne la situation actuelle est la suivante :
- Les moments les plus emblématiques de Barcelone comme la Sagrada Familia ou le Stade du FC Barcelona – le Camp Nou - ont décidé de fermer leurs portes jusqu'à nouvel avis.
- D'autres lieux ou services, tels que les bus touristiques, ont également été suspendus.
- Des événements tels que des concerts ou des matchs de football ont tout simplement été annulés.
- À partir du 14/03, tous les magasins, restaurants et terrasses resteront fermés.
En ce qui concerne les achats de billets sur Barcelona.com :
Si vous ne pouvez pas cocher la date choisie cela signifie que le billet en question n’est pas disponible pour les raisons invoquées plus haut.
En ce qui concerne le remboursement de billets précédemment achetés :
- S’il s’agit d’un billet pour assister à un match du FC Barcelone au stade du Camp Nou : veuillez télécharger le fichier pdf et ensuite veuillez contacter nos services en précisant votre numéro de référence.
S’il s’agit d’un billet pour la visite d’un monument ou d’un service lié au tourisme :
Comme cette situation était inattendue, nous rassemblons maintenant toutes les informations dont nous avons besoin auprès de nos partenaires pour vous offrir le service que vous méritez.
En raison du grand nombre de demandes de remboursement que nous recevons, nous avons dû cesser de répondre à votre courrier électronique pour pouvoir nous concentrer sur la bonne marche à suivre en cas d'annulation. C'est pourquoi nous vous contacterons dans les semaines à venir pour vous informer sur les remboursements. Comme beaucoup de bureaux de musées/attractions sont vides en ce moment, cela prend plus de temps que d'habitude.
Nous apprécions grandement votre compréhension et votre patience en ces temps incertains et nous travaillons dur pour nous assurer que nous surmonterons cette situation.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter nos services à l'adresse électronique suivante : ticketing@barcelona.com en indiquant votre numéro de référence.
Pour toute autre information veuillez utiliser notre page de contact.
Merci et à très bientôt nous l’espérons !
#RestonsPrudents
L’équipe Barcelona.com
