Avis aux voyageurs venant à Barcelone et en Catalogne

Avis aux voyageurs venant à Barcelone et en Catalogne

DERNIÈRES NOUVELLES du 09/04/2021

Barcelone n’est pas confinée (il n'y a pas de quarantaine pour les voyageurs) mais des règles sanitaires strictes sont toujours en vigueur avec notamment un couvre-feu de 22h à 6h du matin dans toute la Catalogne et ce jusqu’à nouvel ordre.

Covid-free

Pratiquement tous les monuments touristiques sont ouverts à Barcelone. Des normes de distanciations ont été mises en place afin de respecter les règles sanitaires « Covid Safe ».  Elles sont signalées, sur notre site, par un logo "Covid Safe" sur tous les monuments concernés.

 

 En ce qui concerne les achats de billets sur Barcelona.com :

Si vous ne pouvez pas cocher la date choisie cela signifie que le billet en question n’est pas disponible pour les raisons invoquées plus haut. 

 

En ce qui concerne le remboursement de billets précédemment achetés :

  • S’il s’agit d’un billet pour la visite d’un monument ou d’un service lié au tourisme :

    Comme cette situation était inattendue, nous rassemblons maintenant toutes les informations dont nous avons besoin auprès de nos partenaires pour vous offrir le service que vous méritez.

     

    En raison du grand nombre de demandes de remboursement que nous recevons, nous avons dû cesser de répondre à votre courrier électronique pour pouvoir nous concentrer sur la bonne marche à suivre en cas d'annulation. C'est pourquoi nous vous contacterons dans les semaines à venir pour vous informer sur les remboursements. Comme beaucoup de bureaux de musées/attractions sont vides en ce moment, cela prend plus de temps que d'habitude.

     

    Nous apprécions grandement votre compréhension et votre patience en ces temps incertains et nous travaillons dur pour nous assurer que nous surmonterons cette situation.

    Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter nos services à l'adresse électronique suivante : ticketing@barcelona.com en indiquant votre numéro de référence.

     

 

Pour toute autre information veuillez utiliser notre page de contact.

 

Merci et à très bientôt nous l’espérons !

#RestonsPrudents

 

L’équipe Barcelona.com

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