Aeropuerto de Barcelona FAQ

Aeropuerto de Barcelona FAQ

Preguntas frecuentes sobre el aeropuerto de Barcelona
FAQ: Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el aeropuerto de Barcelona el Prat.
El aeropuerto de Barcelona el Prat ofrece muchos servicios. Aquí hay una lista de respuestas que pueden ayudarle

 

¿Cuáles son las terminales del aeropuerto?

En la actualidad existen dos grandes terminales en el aeropuerto de Barcelona, la T1 y la T2.
El terminal T2 se compone de tres terminales denominados: T2a, T2b y T2c.
Encuentra aquí la lista de compañías aéreas según su terminal y aquí todos los transportes para ir al centro de Barcelona.

 

¿Dónde están los puntos de información del aeropuerto de Barcelona?

Hay puntos de información en ambas terminales del aeropuerto, aquí están sus ubicaciones:

Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación

Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D

Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B (arriba)

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B (final)

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T2 B. Piso 0: Sala de grabación

Terminal T2. Piso 1. Superficie de carga W

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque Y

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque S

Teléfonos de información: 902 404 704 / (+34)91 321 10 00

Email: bcninformacion@aena.es

 

¿Dónde está la oficina de turismo en el aeropuerto?

La Oficina de Turismo se encuentra en las dos terminales T1 y T2. Aquí es donde encontrarlos:

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T2 B. Piso 0. sala de llegadas

Fax: +34 934 784 736 / 934 780 568

Teléfono T1: +34 933 788 175

Teléfono T2: +34 933 788 149

E/mail: ot.aeroportbcnta@gencat.cat

 

¿Dónde dormir en el aeropuerto de Barcelona?

Usted puede dormir en el aeropuerto, las Air Rooms están previstas para este fin. Son habitaciones elegantes y funcionales para pasar una noche o unas horas en el aeropuerto.

Son perfectas para una noche. Uso de un día (6 horas máximo) con ducha. Abierto las 24 horas del día, los 365 días del año.

Información telefónica: +34 933 758 600

También puede encontrar un hotel en el Aeropuerto de Barcelona y varios más en sus alrededores en esta página, una buena solución cuando su avión sale muy temprano por la mañana.

 

Parking - ¿Dónde aparcar en el aeropuerto de Barcelona?

Encuentre en nuestra página sobre el estacionamiento en el aeropuerto donde encontrará toda la información que necesita para el estacionamiento a corto o largo plazo de su vehículo.

 

Transporte / traslados / bus lanzadera

¿Cómo llegar en autobús desde el Aeropuerto a Barcelona? Lea nuestro informe especial.

 

El Barcelona City Pass incluye el traslado desde y hacia el aeropuerto al centro de Barcelona (ida y vuelta en el Aerobús), el acceso prioritario sin colas a la Sagrada Familia, el Parque Güell y un billete para el autobús turístico de múltiples paradas. City Pass desde 76.50€

Facturación de equipaje y check-in

¿Dónde se facturan las diferentes compañías aéreas?
Encuentre su compañía y terminal en esta página. 

Una vez en la terminal, las indicaciones para encontrar las zonas de facturación son muy claras y, a continuación, las zonas de embarque.

 

Equipaje

¿Dónde encontrar su equipaje después de su llegada?

Encontrará su equipaje siguiendo las instrucciones tan pronto como salga de su avión. Siempre está en la misma terminal justo antes de su salida a las áreas públicas. Está muy bien indicado

 

¿Existe un servicio de guarda maletas?

En efecto, hay un servicio de consigna de equipajes situado en la Terminal 1 y en la Terminal T2b, cerca de la sala de llegadas. El precio de un depósito de 24 horas es de 4,50€ para una taquilla grande, 4€ para una mediana y 3,50€ para una pequeña.

La transferencia de la consigna al almacén a largo plazo cuesta 36€ y el almacenaje en este lugar es de 1,80€ por día

.

 

Equipaje extraviado: ¿Dónde puedo denunciar la pérdida de equipaje?

¿Dónde puedo encontrar el equipaje perdido en el aeropuerto de Barcelona?

 

Usted puede denunciar la pérdida de equipaje o encontrarlo llamando al servicio de equipaje extraviado del aeropuerto:

Servicio de equipajes perdidos del aeropuerto de Barcelona

Teléfono: +34 932 930 648

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Utilizando el servicio de equipaje extraviado de cada aerolínea:

Manipulación Iberia

Teléfono: +34 901 111 342

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Manipulación de Lesma

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Menzies Aviation - Easyjet

Teléfono: +34 932 984 562

Terminal T2 C. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Menzies Aviation-Noruego

Teléfono: +34 932 984 737

Correo electrónico: bcn.lostdy@menziesaviation.com

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Manipulación Swissport

Teléfono: +34 678 700 046

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

 

Vueling

Teléfono: +34 902 486 648

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

 

¿Hay servicio de Wifi en el aeropuerto?

El servicio wifi del Aeropuerto de Barcelona es ofrecido por Aena cuando te conectas a la red 'AIRPORT FREE WIFI AENA'. Puede registrarse por correo electrónico, Facebook, LinkedIn o "Aena Club Cliente". La conexión es rápida, no requiere códigos y ofrece a los usuarios la posibilidad de conectar varios dispositivos.

Atención al cliente: +900 928 053

Correo electrónico : serviciowifi@aena.es

 

¿Se puede fumar en la Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto de Barcelona?

Hay una zona de fumadores en la terminal T1 del aeropuerto de Barcelona. Después del check-in y del área de control de seguridad, diríjase a su derecha, encontrará una gran área al aire libre con un bar. En esta área, se permite fumar. El lugar es muy agradable incluso para los no fumadores para hacer un breve descanso al sol.

En la Terminal 2 no hay zona de fumadores. Sólo se puede fumar fuera del edificio, antes del check-in o después de la llegada

 

Pasajeros con movilidad reducida

No olvide solicitar el servicio de asistencia para personas con movilidad reducida con al menos 48 horas de antelación.

Recuerde que siempre debe comunicar sus necesidades a la aerolínea para asegurar su asiento en el avión.

El Aeropuerto de Barcelona también dispone de una línea telefónica de atención al cliente que atenderá sus necesidades de movilidad reducida las 24 horas del día.

Teléfono 902 404 704 / (+34)91 321 10 00

 

IVA 

¿Dónde puedo solicitar la devolución del IVA para los ciudadanos extracomunitarios?

Aduanas ubicadas en la Terminal 1 y Terminal T2b en el hall de llegadas

 

Moneda - Cambio

¿Dónde puedo cambiar moneda extranjera?

Sí - Puede cambiar en los bancos ubicados en los pasillos públicos de las terminales 1 y 2.

En los mismos lugares se pueden encontrar máquinas automáticas de cambio:

Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación

Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D. No hay salidas de Schengen

Terminal T1. Piso 1. Sky Centre. Salidas Schengen

Terminal T1. Piso 1. Sala de recogida de equipajes

Terminal T2 A. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2 B. Planta 0: sala de recogida de equipajes

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque U-W

 

Cajeros automáticos se encuentran en estos lugares:

Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación

Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T2 B. Piso 0: Sala de registro

Terminal T2 B. Piso 0. sala de llegadas

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque S

 

Servired (Bankia)

Terminal T1. Piso 3. Área de grabación

Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid

Terminal T1. Piso 1. Zona de embarque B

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

 

Servired (Caixabank)

Terminal T1. Piso 3. Sala de grabación

Terminal T1. Piso 3. Zona de embarque D

Terminal T1. Piso 1. Corredor Barcelona-Madrid

Terminal T1. Piso 1. Centro del cielo

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T1. Piso 1. La Plaza

Terminal T2 B. Piso 0. sala de registro

Terminal T2. Piso 1. Zona de embarque U

Las oficinas bancarias ubicadas en ambas terminales están abiertas de 07.00 a 23.00 todos los días.

 

Todos los demás servicios del aeropuerto 

Para satisfacer plenamente las necesidades de visitantes y pasajeros, las terminales del aeropuerto de Barcelona ofrecen los siguientes servicios:

 

1. Servicios las 24 horas del día, durante todo el año.
2. Medios de transporte sofisticados
3. Parking público para vehículos abierto las 24 horas del día.
4. Carros portaequipajes.
5. Servicio de asistencia pública e información:

  • Información de vuelo (horarios, puertas de embarque, etc.)
  • Información sobre el acceso y transporte al aeropuerto y dentro del mismo (autobús, taxi, tren, etc.)
  • Información a los servicios y equipamientos aeroportuarios.
  • Adaptación de equipos para discapacitados.
  • Ayuda de emergencia

6. Zona comercial con tiendas y restaurantes
7. Servicio de primeros auxilios.
8. Servicio de objetos perdidos / denuncia de pérdidas
9. Consigna de equipaje
10. Seguridad de terminales: detectores de metales, equipos de inspección de equipajes, etc.
11. Información a los pasajeros sobre sus derechos

Último comentario
TERMINAL 2
PEPI (18 ago 2019 - 09:58)
No veo justo que no tenga sala de fumadores. Tan discrimitario es no molestar al que no fuma, que lo veo bien, pero porque yo en este caso no puedo fumar?? No es una enfermedad, no es contagioso y es un acto voluntario y personalizado y libre.
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