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City Pass Barcelone FAQ

City Pass Barcelone FAQ

Vous avez encore des questions ? Avant de nous contacter, vous pouvez consulter les questions et réponses de cette section :

  • Comment fonctionne les 10% du rabais du Barcelona City Pass ?

    Une fois que vous avez fait la réservation, vous recevrez un e-mail avec un code de réduction et un lien où vous pouvez acheter en ligne plus de produits appliquant cette réduction de 10% comme le Camp Nou Experience, Casa Batllo, La Pedrera et bien plus encore !

  • Quels billets sont coupe-files avec City Pass Barcelone?

    Vous avez un accès prioritaire avec tous les produits du pass: Sagrada Familia, Parc Güell, Bus touristique et Aerobus.

  • Comment puis-je sélectionner les dates et les heures pour Sagrada Familia et Parc Güell dans le City Pass ?

    Une fois que vous avez fait la réservation, vous recevrez les instructions pour remplir votre disponibilité. La Sagrada Familia et le Parc Güell proposent des créneaux horaires afin qu'il n'y est pas trop de visiteurs au moment où vous les visiterez.

  • Quelle est la durée de validité du City Pass ?

    Le City Pass est valable sans limite de durée de validité. Vous ne pouvez visiter chaque lieu q’une seule fois. Vous pouvez sélectionner un ou deux jours de validité pour le bus touristique et vos billets sont activés au moment où vous commencez à les utiliser. Lorsque vous sélectionnez un billet de deux jours pour le bus touristique, il est important de savoir que les billets sont valables 2 jours consécutifs à partir du moment où vous commencez à les utiliser.

  • Quelle date dois-je sélectionner dans le City Pass Barcelone?

    La date d'arrivée. Les billets pour l'Aerobus sont des billets ouverts (vous pouvez les utiliser n'importe quel jour) mais nous avons besoin de connaître le jour de votre arrivée à Barcelone.

  • Quelle est la différence entre les quatre City Pass?

    La différence est liée à la Sagrada Familia. Dans le pass basic, vous obtenez les billets pour l'entrée normale. Avec les autres options vous obtenez soit l'audioguide ou la visite des tours ou encore une visite avec un guide parlant le français (sans les tours).

  • Quelles sont les différences entre les options de la Sagrada Familia?

    Option n°1 – La Sagrada Familia – Normal

    Obtenez des tickets coupe-file avec le Barcelona City Pass, ils vous seront envoyés par mail en avance et vous permettront d’éviter la file d’attente aux comptoirs de vente. 

     

    Option n°2 : La Sagrada Familia avec Audioguide

    Profitez des avantages des tickets coupe-file et agrémentez cette visite d’un audioguide. Disponible en 16 langues, cet audioguide vous fait découvrir les secrets de ce bâtiment et de sa construction. 

     

    Option n°3 : La Sagrada Familia incluant une tour 

    Une fois la construction achevée, les 18 tours de la Basilique s’élèveront à 172.5 mètres au dessus du sol. Cette troisième option vous offre la possibilité de découvrir l’une d’entre elle qui s’élève à 65 mètres au dessus du sol et vous offre une vue imprenable sur Barcelone. Cette visite inclut bien sûr la Basilique elle-même ainsi qu’un audioguide.

     

    Option n°4: La Sagrada Familia avec visite guidée

    Profitez pleinement de votre visite de la Sagrada Familia en participant à une visite guidée. Un guide expert répondra à toutes vos questions et vous fera découvrir ce bâtiment exceptionnel. Les visites sont disponibles en Anglais, Français et Allemand et bien sûr, vous évitez la file d’attente.

  • L’entrée est-elle gratuite pour les enfants de moins de 4 ans si j'achète le City Pass?

    Oui, les enfants de moins de quatre ans n’ont pas besoin de ticket d’entrée.

  • Quand le billet du bus touristique Barcelone est-il activé ?

    Les billets du Bus touristique de Barcelone sont valables à partir du moment où vous commencez à les utiliser (au premier scan à bord de n'importe quel bus à n'importe quel arrêt).

  • Itinéraire du bus touristique Barcelone

    Trouvez ici l’itinéraire du bus touristique de Barcelone en PDF :
    ► Télécharger le guide complet ici

  • C’est un problème si le billet est à mon nom et non à celui de la personne qui m’accompagne ?

    Pas de problème de nom sur votre billet, c'est le code-barres qui est important.

  • Nous sommes plusieurs adultes. Lorsque nous voulons réserver les billets, comment s'assurer que nous aurons tous le même créneau horaire d'entrée?

    Nous vous recommandons de faire la réservation tous ensemble. Les créneaux horaires pour la Sagrada Familia et le Parc Güell s'épuisent rapidement, il est donc important de faire les réservations ensemble ou à très peu de temps d’écart.

  • S'il n'y a pas d'option pour sélectionner une date d'une visite ?

    Cela signifie qu'il s'agit d'un billet ouvert, pas besoin de visiter ce lieu à une date précise.

  • Y a-t-il un rabais pour les seniors et des installations pour les personnes en fauteuil roulant?

    Il n'y a pas de tarif spécial pour cela, mais il y a déjà tellement de rabais inclus dans le City Pass qu'il vaut la peine de l'acheter.

  • Que puis-je faire si je n'ai pas reçu mes billets?

    Vérifiez aussi votre spam. Si vous ne les avez pas reçus dans votre SPAM, vous n'avez probablement pas encore rempli votre disponibilité. Veuillez le faire et vous recevrez tous les billets par courriel..

  • Si, par erreur, j'ai acheté le billet de base pour la Sagrada Familia, puis-je ajouter l'audioguide de la visite guidée en payant le supplément?

    Non, Sagrada Familia n'autorise pas les changements. Le seul moyen est d'acheter un autre billet.

  • Je peux changer mes dates ou horaires pour le Parc Guell ou pour la Sagrada Família ?

    Malheureusement non, la Sagrada Familia ou le Parc Guell ne permettent aucun changement après l'émission des billets.

  • Pourquoi certaines options de la Sagrada Familia n’apparaissent pas quand je veux réserver?

    Cela signifie qu’il n’y a plus de disponibilités pour ces options de la Sagrada Familia et qu’il est impossible de les réserver. Vous pouvez choisir les options restantes.

  • Comment puis-je avoir l’audioguide pour le Park Güell?

    A l’entrée du Parc Güell, le staff sur place vous indiquera comment télécharger l’audioguide.

  • Comment puis-je obtenir l’audioguide de Barcelone?

    L’audioguide vous sera envoyé par mail afin que vous puissiez télécharger cet audioguide sur votre téléphone. Nous vous recommandons d’apporter vos écouteurs pour écouter l’audioguide quand bon vous semble.

  • Est-ce que le Barcelona City Pass comprend les transports en commun?

    Le Barcelona City Pass n’inclut pas les transports en commun. Avec le bus touristique, vous avez un moyen simple de vous déplacer dans la ville, de manière originale et décontractée. Si vous voulez ajouter la Carte de transports Hola, vous pouvez y appliquer la réduction de 10%. La Carte de transports Hola peut-être utilisée directement à la station de métro, nul besoin d’imprimer les tickets. Cliquez ici pour plus d’informations.

  • Quelle est la politique d'annulation du City Pass Barcelone?

    Les attractions présentées dans le pass n'acceptent pas les changements de créneaux horaires ou les annulations et, par conséquent le City Pass Barcelone n'est pas remboursable.

Oui

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