Les FAQ de l'aéroport de Barcelone

Les FAQ de l'aéroport de Barcelone

Les FAQ: Les réponses aux questions les plus demandées concernant l’aéroport de Barcelone el Prat.
De nombreux services sont proposés par l'aéroport Barcelone el Prat. Voici une liste de réponses pouvant vous aider. 

 

Quels sont les terminaux de l'aéroport?

Il y a désormais deux grands terminaux à l'aéroport de Barcelone le T1 et le T2.
Le terminal T2 comprend trois aérogares nommées : T2a, T2b et T2c.
Retrouvez ici la liste des compagnies aériennes selon leur terminal et ici tous les transports pour rejoindre Barcelone.

 

Où sont les points d’informations de l’aéroport de Barcelone ?

Il y a des points d'informations dans les deux terminaux de l'aéroport, voici leurs localisations:

Terminal T1. Étage 3. Salle d'enregistrement

Terminal T1. Étage 3. Zone d'embarquement D

Terminal T1. Étage 1. Centre du ciel

Terminal T1. Étage 1. Aire d'embarquement B (début)

Terminal T1. Étage 1. Zone d'embarquement B

Terminal T1. Étage 1. Aire d'embarquement B (fin)

Terminal T1. Étage 1. La Plaza

Terminal T2 B. Étage 0. Salle d'enregistrement

Terminal T2. Étage 1. Surface d'embarquement W

Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement Y

Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement S

Téléphone points informations : 902 404 704 / (+34)91 321 10 00

Email : bcninformacion@aena.es

 

Où se trouve l’office de tourisme dans l’aéroport ?

L’Office de Tourisme se trouve dans les deux terminaux T1 et T2. Voici pù les trouver:

Terminal T1. Étage 1. La Plaza

Terminal T2 B. Étage 0. Hall d'arrivée

Télécopieur : +34 934 784 736 / 934 780 568

Téléphone T1 : +34 933 788 175

T2 téléphone : +34 933 788 149

E/mail: ot.aeroportbcnta@gencat.cat

 

Où dormir à l’aéroport de Barcelone ?

On peut dormir à l’aéroport, des air rooms sont prévues à cet effet. Ce sont des chambres élégantes et fonctionnelles pour passer une nuit ou quelques heures à l'aéroport.

Elles sont parfaites pour une nuitée. Utilisation d'une journée (6 heures maximum) avec douche. Ouvert 24 heures sur 24 - 365 jours par an.

Information Téléphone : +34 933 758 600

Vous pouvez aussi trouver un hôtel dans l’aéroport de Barcelone et alentours sur cette page, une bonne solution quand votre avion part très tôt le matin.

 

Les parkings - Où garer sa voiture à l’aéroport de Barcelone ?

Retrouvez dans notre dossier Parking aéroport toutes les informations pour le stationnement courte ou longue durée de votre véhicule.

 

Location Voiture Aéroport Barcelone:

Nos conseils et informations pour louer une voiture à Barcelone : à l'aéroport El Prat ou à la Gare de Sants.

 

Transports / transferts /navette

Pour savoir comment rejoindre Barcelone en navette depuis l’aéroport ? Lisez notre dossier spécial.

 

Le formidable City Pass Barcelone comprend votre transfert aéroport - centre de Barcelone (aller/retour en aerobus), l’accès prioritaire à la Sagrada Familia, au Parc Güell et un ticket pour le bus touristique à arrêts multiples. City pass à partir de 76.50€

Enregistrement

Où se passe l’enregistrement des différentes compagnies aériennes ?
Trouvez votre compagnie et son terminal dans cette page.
Une fois sur place les indications sont très claires pour trouver les zones d’enregistrement comme ensuite les zones d’embarquement.

 

Bagages

Où peut le passager retrouve-t-il ses bagages après son arrivée?

Vous retrouverez vos bagages en suivant les indications dès la sortie de votre avion. C’est toujours dans le même terminal juste avant votre sortie dans les zones publiques. C’est très bien indiquer.

 

Y a-t-il un service de consigne des bagages ?

Il y a effectivement un service de consigne des bagages situé dans le Terminal 1 et dans le terminal T2b près du hall des arrivées. Le prix d’une consigne pour 24 heures est de 4.50€ pour un grand casier, 4€ pour un casier moyen et 3.50€ pour un petit casier.

Le transfert de la consigne vers l'entrepôt longue durée coûte 36€ et le stockage dans ce lieu est de 1.80€ par jour.

 

Bagages perdus : Où peut-on signaler la perte d’un bagage ?

Où peut-on retrouver un bagage perdu dans l’aéroport de Barcelone ?

 

Vous pouvez déclarer un bagage perdu ou le retrouver en faisant appel au service bagage perdu de l’aéroport :

Équipe bagages de l’aéroport de Barcelone

Téléphone: +34 932 930 648

Terminal T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages

Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages

Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages

 

En faisant appel au service bagage perdu de chaque compagnie aérienne :

Manutention Iberia

Téléphone: +34 901 111 342

Terminal T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages

Terminal T1. Étage 1. Corridor Barcelone-Madrid

Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages

Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages

 

Lesma Manutention

Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages

Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages

 

Menzies Aviation- Easyjet

Téléphone: +34 932 984 562

Terminal T2 C. Étage 0. Salle de récupération des bagages

 

Menzies Aviation-Norvégien

Téléphone: +34 932 984 737

Courriel: bcn.lostdy@menziesaviation.com

Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages

 

Swissport Manutention

Téléphone: +34 678 700 046

Terminal T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages

Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages

Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages

 

Vueling

Téléphone: +34 902 486 648

Terminal T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages

 

 

Y-a-t'il un service Wifi dans l'aéroport?

Le service wifi de l'aéroport de Barcelone est offert par Aena lorsque vous vous connectez au réseau 'AIRPORT FREE WIFI AENA'. Vous pouvez vous inscrire par courriel, Facebook, LinkedIn ou "Aena Club Cliente". La connexion est rapide, ne nécessite pas de codes et donne aux utilisateurs la possibilité d'enregistrer plusieurs appareils.

Assistance à la clientèle : +900 928 053

Courriel : serviciowifi@aena.es

 

Peut-on fumer dans le Terminal 1 et le Terminal 2 de l'aéroport de Barcelone?

Il y a une zone fumeur dans l'aéroport de Barcelone terminal T1 . Après l'enregistrement et la zone de contrôle de sécurité, allez sur votre droite, vous trouverez un grand espace en plein air avec un bar. Dans cette zone, il est permis de fumer. L'endroit est très agréable même pour les non-fumeurs pour faire une petite pause au soleil. 

Dans le Terminal 2 il n'y a pas de zone fumeur. Vous ne pouvez fumer qu'à l'extérieur du bâtiment, avant l'enregistrement ou après votre arrivée.

 

 

Personne à mobilité réduite

Pensez à demander le service d'assistance aux personnes à mobilité réduite au moins 48 heures à l'avance.

Rappelez-vous que vous devez toujours signaler vos besoins à la compagnie aérienne afin d'assurer votre siège dans l'avion.

L’aéroport de Barcelone met également à votre disposition une ligne d'assistance téléphonique qui répondra à vos besoins de mobilité réduite 24 heures sur 24.

Téléphone 902 404 704 / (+34)91 321 10 00.

 

TVA 

Où peut-on réclamer un remboursement de la TVA pour les citoyens non membres de l’Union Européenne ?

Aux bureaux des douanes situés dans le Terminal 1 et dans le terminal T2b, dans le hall des arrivées.

 

Devise - Change

Où peut-on faire du change de devises étrangères ?

Oui - On peut faire du change aux banques situées dans les halls publics des terminaux 1 et 2.

Aux mêmes endroits on peut trouver des machines de change automatique :

Borne T1. Étage 3. Salle d'enregistrement

Borne T1. Étage 3. Zone d'embarquement D. Pas de départs Schengen

Borne T1. Étage 1. Sky Centre. Départs Schengen

Borne T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages

Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages

Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages

Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement U-W

 

On trouve des distributeurs de billets à ces endroits :

Terminal T1. Étage 3. Salle d'enregistrement

Terminal T1. Étage 1. Centre du ciel

Terminal T1. Étage 1. Zone d'embarquement B

Terminal T1. Étage 1. La Plaza

Terminal T2 B. Étage 0. Salle d'enregistrement

Terminal T2 B. Étage 0. Hall d'arrivée

Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement S

 

Servired (Bankia)

Terminal T1. Étage 3. Zone d'enregistrement

Terminal T1. Étage 1. Corridor Barcelone-Madrid

Terminal T1. Étage 1. Zone d'embarquement B

Terminal T1. Étage 1. La Plaza

 

Servired (Caixabank)

Terminal T1. Étage 3. Salle d'enregistrement

Terminal T1. Étage 3. Zone d'embarquement D

Terminal T1. Étage 1. Corridor Barcelone-Madrid

Terminal T1. Étage 1. Centre du ciel

Terminal T1. Étage 1. La Plaza

Terminal T1. Étage 1. La Plaza

Terminal T2 B. Etage 0. hall d'enregistrement

Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement U

Les bureaux de banques situés dans les deux aérogares sont ouverts  de 07.00 à 23.00 heures tous les jours.

 

Tous les autres services de l'aéroport 

Pour répondre entièrement aux besoins des visiteurs et des passagers, les terminaux de l’aéroport de Barcelone offrent les services suivants:

 

1. Services 24 heures sur 24, toute l'année. 
2. Moyens de transport sophistiqués
3. Stationnement de véhicule public ouvert 24 heures sur 24. 
4. Chariots à bagage. 
5. Aide publique et service d'information :

 • L'information sur les vols (heure, portes d'embarquement, etc.) 
 • L'information sur l'accès et le transport vers et dans l'aéroport (autobus, taxi, train, etc.) 
 • L'information aux services et aux équipements d'aéroport. 
 • Adaptation des équipements aux handicapés. 
 • Aide en cas d’urgence

6. Zone de shopping avec boutiques et restaurants
7. Service de premiers secours. 
8. Service objets trouvés/ déclaration de perte
9. Garde des bagages
10. Sécurité des terminaux : détecteurs de métaux, équipement d'inspection de bagage, etc. 
11. L'information des passagers sur leurs droits

 

Pratique

  • Votre avion part très tôt de l'aéroport de Barcelone El Prat ? Voyageurs en transit ?  Voici quelques conseils et informations pour réserver facilement votre hôtel à l'aéroport de Barcelone !
Dernier commentaire
@Angélique17
Barcelona.com (13 sept 2019 - 10:18)
Bonjour Angélique17 ,
Vous pouvez bien sûr sortir de l'aéroport de Barcelone autant que vous le souhaitez pour profiter de la ville.
Sur cette page, prenez par exemple un billet de bus aller/retour pour aller dans le centre-ville:
https://www.barcelona.com/fr/tours_barcelone/transfert-aeroport/billet-aerobus-/
Vous aurez largement le temps de faire une belle petite balade.
Bonne escale!

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