K+K Hotel Picasso El Born

J'ai passé un magnifique sejour. L'équipement de la chambre était tres confortable et très bien insonorisé. Le petit-dejeuner était trés satisfaisant, varié et servi à des horraires tardifs. La piscine sur le toit offrait une vue splendide sur Barcelone. De plus, on y trouvait de quoi se détendre. La localization de l'hotel était parfait et le quartier très appréciable.

En dépit de sa situation très pratique, nous n'avons pas passé une seule nuit de sommeil reposant à cause du bruyant sifflement constant émanant de la douche. Malgré les tentatives nocturnes du personnel de l'hôtel pour enrayer le problème, aucune solution viable n'a été trouvée et nous n'avons pas été indemnisés. ? ? ??‍♂️ ??‍♀️ La nuit blanche nous a mis très méchant et nous ne pouvons pas recommander ce lieu sans conséquences. ? ?

Ce lieu d'hébergement possède un accueil très chaleureux et sa localisation est remarquable : à moins d'un kilomètre du splendide quartier historique. En 15 minutes, on peut aller faire un tour sur la célèbre Ramblas et visiter les places importantes, dont Sant Jaume, Real, Colon et Catalunya, ainsi que le marché La Boqueria. L'hôtel est très propre et offre un confort satisfaisant. Seul petit point négatif : il n'y a pas de café dans les chambres et il faut payer si l'on souhaite en acheter à l'accueil.

Nous avons réservé un séjour de deux nuits et nous nous étions clairement assurés que l'hébergement proposait un parking privé - ce qui n'était pas le cas. De plus, l'accès au parking était situé dans une rue sans interdiction de stationnement et il n'était pas possible de décharger nos bagages. La possibilité d'accéder au parking était très limitée (voir photo jointe). Nous avons demandé un remboursement étant donné que nous n'avons pas pu garer notre véhicule et avons dû trouver un autre hébergement.

Ayant voyagé fréquemment en Europe et ailleurs pour des séjours à la fois privés et professionnels, c'est la première fois que j'émets une critique négative. Normalement, lorsqu'il y a des désagréments, ils sont promptement réglés. Ce ne fut malheureusement pas le cas dans cet hôtel où les principes de base de l'hôtellerie, à savoir permettre aux clients de se détendre et de bien dormir, n'ont pas du tout été respectés. Dès que je me suis étendue sur le lit, j'ai senti qu'il s'affaissait. Le sommier à lattes semblait s'être défait, et il était presque minuit ! Une personne de nuit est venue et a essayé de reconstruire de son mieux le sommier, m'assurant que ce serait réparé le lendemain matin. Une fois qu'elle est partie, les lattes se sont littéralement déplacées. Ainsi, je me suis retrouvée à dormir directement sur le matelas, à même la moquette douteuse. J'ai dû réitérer ma plainte à la réception le lendemain, et on m'a répondu qu'ils n'avaient pas enregistré ma requête. Plus tard dans la journée, la chambre a été faite, mais le lit était encore dans le même état que la veille également. Une nouvelle fois, je me suis retrouvée à dormir directement sur le matelas - qui s'était visiblement bien usé - jusqu'à mon départ.

Outre cet incident, cet hôtel nous a fait découvrir certaines surprises. À l'heure indiquée sur l'image de l'hôtel et sur son site internet AGODA, nous nous sommes rendus au bar de la piscine pour commander une bouteille de vin et une de bière. Nous avons attendu plus de vingt minutes pour recevoir la commande - heureusement que nous n'avions pas commandé de cocktails ! Au moment de payer, le serveur nous a demandé si le pourboire devait être comptant ou non. Il était également impossible, à dix-sept heures, d'obtenir des serviettes à la piscine, même pas quatre serviettes à main.

Le ménage de la chambre était souvent très approximatif, voire inexistant lors d'une des huit nuits de notre séjour. Un verre a même disparu un jour, et l'autre s'est retrouvé sale. Nous avons également remarqué qu'en entrant ou en sortant de l'hôtel, personne ne répondait à notre salut - ce fut très récurrent. Cette longue critique ne présente que certains des principaux griefs relevés.