Tickets FAQ - Alles über Ihre Tickets für einen Besuch in Barcelona

Tickets FAQ - Alles über Ihre Tickets für einen Besuch in Barcelona

Wir stehen Ihnen bei allen Fragen, die Sie vor oder nach dem Kauf Ihres Tickets haben, gerne zur Verfügung. Probleme beim Erhalt Ihrer Fahrkarte? Eine Frage vor dem Kauf? Wir antworten Ihnen innerhalb eines Tages, das ganze Jahr über!

Kontaktieren Sie uns: ticketing@barcelona.com und geben Sie Ihren Namen, Vornamen und Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden, und erinnern Sie uns an Ihre E-Mail - die gleiche E-Mail wie Ihre Bestellung -, um die Bearbeitung Ihrer Datei zu erleichtern.

• Was bedeutet ein 100%iges Handyticket?

  Ein 100% mobiles Ticket bedeutet einfach, dass Ihr Ticket - das Sie direkt nach dem Kauf per E-Mail erhalten - in elektronischer Form (PDF) ausreicht, um Ihren Besuch mit Ihrem Smartphone oder Tablet zu ermöglichen. Sie müssen es nur noch am Kontrollpunkt vorzeigen. Mit einem einfachen Scan können Sie Ihren Besuch durchführen.

• Kann ich mein Ticket ausdrucken?

  Sie können Ihr Ticket natürlich auch ausdrucken, wenn Sie kein Smartphone oder Tablet haben oder einfach diese Option bevorzugen. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail drucken Sie einfach das PDF des Tickets aus. Legen Sie dann einfach Ihr ausgedrucktes Ticket am Kontrollpunkt vor.

• Was bedeutet ein 100%iges Skip-the-Line-Ticket?

  Ein 100%iges Skip-the-Line-Ticket bedeutet, dass Sie mit dem betreffenden Ticket den Ort, den Sie in Barcelona besuchen möchten, betreten können, ohne an der Kasse anzustehen. Sie müssen Ihr Ticket nur direkt am Eingang vorzeigen. Auf diese Weise verlieren Sie keine Zeit an Ihrem Entdeckungstag.

• Was ist in diesem Ticket enthalten?

  Auf dieser Seite oder auf der Seite der Ticketreservierung werden die beim Kauf Ihres Tickets inbegriffenen Leistungen systematisch angegeben. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt "Inbegriffen" oder "Inklusivleistungen".

• Warum muss ich beim Kauf einer Fahrkarte ein Datum angeben?

  Wenn Sie aufgefordert werden, das Datum Ihres Besuchs anzugeben, liegt das daran, dass die Sehenswürdigkeit oder die Einrichtung, die Sie besuchen möchten, dies ebenfalls verlangt. In den meisten Fällen ermöglicht dieses Datum den Sehenswürdigkeiten, die Anzahl der Besucher zu begrenzen und somit die Besuche flüssiger zu gestalten. Wenn Sie nicht nach der Uhrzeit Ihres Besuchs gefragt werden, bedeutet dies, dass Sie zu jeder beliebigen Zeit kommen können, um die Stätte zu besichtigen - unter Beachtung der Öffnungszeiten der betreffenden Stätte.

• Warum muss ich beim Kauf einer Fahrkarte ein Datum und eine Uhrzeit angeben?

  Wie zuvor, aber hier werden Sie zusätzlich zum Datum - das Denkmal oder die Dienststelle, die Sie besuchen möchten - auch aufgefordert, die Zeit anzugeben, die Sie besuchen möchten. Auch hier geht es darum, die Zahl der Besucher zu begrenzen, damit Ihr Besuch so angenehm wie möglich ist.

• Muss ich mit einer Eintrittskarte - Datum und Uhrzeit sind angegeben - genau zu dieser Zeit erscheinen oder kann ich mich etwas verspäten?

  Auf der Eintrittskarte, die Sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten, ist in der Regel angegeben, wie viel Zeit Ihnen - zusätzlich zur angegebenen Zeit - gewährt wird, damit Sie Ihren Besuch nicht verlieren. Bitte beachten Sie, dass Sie zum Beispiel bei einem Besuch des Park Güell 30 Minuten nach der angegebenen Zeit eintreten dürfen. Auf der Eintrittskarte für die Sagrada Familia ist ein Zeitfenster von 15 Minuten angegeben. Es ist daher wichtig, dass Sie dieses Zeitfenster einhalten. Wenn auf der Eintrittskarte kein Zeitfenster angegeben ist, muss der Fahrplan beachtet werden.

• Warum sprechen wir über Kombitickets?

  In einigen unserer Angebote sprechen wir von Kombitickets, wenn sie z. B. zwei Sehenswürdigkeiten in Barcelona anbieten. Das Ticket selbst ist nicht kombiniert. Es handelt sich um zwei separate Tickets, die wir kombinieren, um ein günstigeres und attraktiveres Angebot zu machen. Sie erhalten diese beiden Tickets per E-Mail. Da es sich um zwei getrennte Tickets handelt, können Sie sie je nach Ihren Wünschen nutzen, wenn die Tickets geöffnet sind oder je nach den von Ihnen gewählten Daten und Uhrzeiten.

• Wie kann man von einem Rabatt profitieren, zum Beispiel nach Alter oder für Studenten?

  Beim Kauf Ihrer Fahrkarte werden Ermäßigungen immer angegeben, wenn sie verfügbar sind. Zum Beispiel gibt es regelmäßig Ermäßigungen für Kinder in verschiedenen Altersgruppen, von kostenlos für sehr kleine Kinder bis hin zu Ermäßigungen für Senioren über 65 Jahre. Ermäßigte Tickets für Studenten sind auf die gleiche Weise gekennzeichnet.

  Vergessen Sie nicht Ihren Nachweis über die Ermäßigung - Personalausweis, Studentenausweis... - den Sie bei Ihrem Besuch in Barcelona vorlegen müssen.

• Wie kann man die Tickets bezahlen?

  Um Ihre Tickets für den Besuch von Barcelona online zu bezahlen, werden die klassischen, weltweit verwendeten Zahlungsmittel akzeptiert, wie z.B.:  Visa, Mastercard, Alipay, iDeal, GiroPay oder Paypal.

• Was ist der Unterschied zwischen Führungen und Eintrittskarten?

  Der Unterschied zwischen Führungen und Eintrittskarten besteht darin, dass Sie mit beiden Arten von Eintrittskarten die wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt in Begleitung eines Fremdenführers, der Ihre Sprache spricht, besichtigen können (Führungen) oder allein mit den Eintrittskarten. Sie finden die Führungen und Eintrittskarten in unserer Rubrik: Barcelona Tours

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